經(jīng)濟日報-北京5月30日訊 今日，第216場銀行業(yè)保險業(yè)例行新聞發(fā)布會在北京召開。本場發(fā)布會的主題是“華泰保險多措并舉踐行企業(yè)社會價值，EA門店提供一站式惠民服務”，發(fā)布機構(gòu)為華泰保險集團股份有限公司，并由直播。華泰保險集團股份有限公司董事長兼首席執(zhí)行官王梓木、華泰保險集團股份有限公司副總經(jīng)理、華泰財產(chǎn)保險有限公司董事長兼首席執(zhí)行官叢雪松參加此次發(fā)布會并發(fā)言。>>>點擊進入專題 

　　華泰保險集團股份有限公司董事長兼首席執(zhí)行官 王梓木 

　　華泰保險集團股份有限公司副總經(jīng)理、華泰財產(chǎn)保險有限公司董事長兼首席執(zhí)行官 叢雪松 

　　去年EA門店保費收入占華泰財險保費50% 

　　華泰保險集團股份有限公司董事長兼首席執(zhí)行官王梓木表示，EA模式不僅帶來了商業(yè)價值，也體現(xiàn)了社會價值。EA能夠深入社區(qū)提供便捷貼心的惠民服務，是一個綜合性的小型金融服務平臺。不僅為個人提供了創(chuàng)業(yè)機會，也是對保險營銷體制轉(zhuǎn)型發(fā)展的有益探索。2018年，EA門店保費收入占華泰財險保費的50%。  

　　據(jù)王梓木介紹，EA也叫專屬代理，它是一種社區(qū)門店為銷售平臺，專屬代理一家保險公司的產(chǎn)品，以個人、家庭、小微企業(yè)為服務對象提供優(yōu)質(zhì)、便捷服務。EA門店接受保險公司專業(yè)培訓，也按照保險公司管理要求統(tǒng)一規(guī)范運作。同時，EA又是一個獨立的法人，自主經(jīng)營、自負盈虧。  

　　王梓木說，華泰保險自2008年前后開始EA模式的試點，到2018年，已在全國200個城市設立了5000多家EA門店，服務大約300萬社區(qū)客戶。2018年，EA門店保費收入占華泰財險保費的50%。  

　　他表示，華泰保險制訂了EA門店標準化管理體系。第一、店主畫像。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析建立店主素質(zhì)模型和綜合評價體系。第二、開發(fā)EA專屬產(chǎn)品。華泰保險專門為EA門店研發(fā)了近百款專屬產(chǎn)品，涵蓋家財、意外、小微企業(yè)綜合保障保險等等。第三、提供一對一的服務。華泰保險為EA門店提供籌建運營管理輔導，開展銷售培訓，同時委派專業(yè)團隊為店主提供一對一的服務，每個店主都有輔導人。第四、提供數(shù)字化平臺。華泰保險提供基于PC端、微信、APP等多平臺系統(tǒng)支持。  

　　“EA模式不僅給我們帶來了良好的商業(yè)價值，也非常好的體現(xiàn)了社會價值。”王梓木表示。  

　　首先，EA能夠深入社區(qū)提供便捷貼心的惠民服務，EA的服務理念就是好鄰居、好幫手，身邊的華泰保險。EA門店基本都是7×24小時，隨時辦理業(yè)務。除了提供銷售服務，能提供小額車損、專業(yè)醫(yī)師輔導等特色服務，不光賣保單，還能提供各種承保、查勘、理賠服務，是一個綜合性的小型金融服務平臺。  

　　其次，EA為個人提供創(chuàng)業(yè)平臺。華泰EA模式為想干事、能干事、會干事的保險營銷員提供一個干成事的機會。這樣一種商業(yè)模式給創(chuàng)業(yè)者提供了一個嶄新的金融創(chuàng)業(yè)平臺，不僅為個人和家庭創(chuàng)收，也實現(xiàn)了個人價值。  

　　最后，EA模式是對保險營銷體制轉(zhuǎn)型發(fā)展的有益探索。與傳統(tǒng)的銷售模式相比，EA有很多進步的地方，既有利于提升代理人專業(yè)誠信的服務形象，同時也有利于解決銷售誤導問題。 

　　EA模式在爭取客戶方面具有優(yōu)勢 

　　華泰保險集團股份有限公司董事長兼首席執(zhí)行官王梓木表示，企業(yè)的商業(yè)競爭是客戶端的競爭，贏得了客戶就贏得了未來，華泰保險EA模式在爭取客戶方面具有優(yōu)勢，總結(jié)出來就是一個貼近，兩個創(chuàng)造，三個轉(zhuǎn)變，四個實現(xiàn)。  

　　一個貼近，就是貼近客戶，立足社區(qū)。華泰保險EA模式的目標客戶是社區(qū)的中等收入家庭，采取面對面、手拉手、心貼心的服務模式。  

　　兩個創(chuàng)造，是指EA創(chuàng)造客戶價值，華泰保險要創(chuàng)造EA價值。傳統(tǒng)的銷售代理人和保險公司經(jīng)常出現(xiàn)博弈關(guān)系，而華泰保險與店主之間是一種合作關(guān)系，而非博弈關(guān)系。  

　　三個轉(zhuǎn)變，是指從行商到坐商、從批發(fā)到零售、從營銷到服務。 

　　四個實現(xiàn)，是指通過EA模式服務可增、風險可控、盈利可期、前景可觀。  

　　在談到EA門店大概銷售多少種產(chǎn)品時，華泰保險集團股份有限公司副總經(jīng)理、華泰財產(chǎn)保險有限公司董事長兼首席執(zhí)行官叢雪松表示，門店做的產(chǎn)品種類有幾十種，從衣食住行到全方面。 

　　“我們非車險的銷售還不是特別多，但是種類比較多，從個人家庭擴展到小微企業(yè)，及社區(qū)周邊的小型企業(yè)。”據(jù)叢雪松介紹，華泰保險正在嘗試填補小型企業(yè)保險的空白。  

　　對于關(guān)閉的門店，叢雪松說，門店的開和關(guān)每年都會有正常的退出，但華泰保險會通過公司體系對客戶進行接管，雖然門店不在了，但是客戶的權(quán)益會得到保障。  

　　對此，王梓木也表示：“EA門店去年增長5200多家，有新建的，也有退店的，有生的，也有死的，總體來說EA結(jié)構(gòu)越來越好，未來的發(fā)展我們想更重要的還是提高店均產(chǎn)能，規(guī)模擴張要適度，但是有質(zhì)量的發(fā)展是保證。我們也跟整個保險行業(yè)一樣從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的階段。”