原標題：回顧互聯網轉型十年，終于看清蘇寧布局邏輯

　　截和騰訊、永輝，半路殺出的蘇寧成為家樂福的最終買家，其背后的全零售圖景也清晰展露。回顧互聯網轉型十年，正如蘇寧董事長張近東所說，這即將過去的第三個十年，蘇寧積累的經驗教訓、取得的收獲，超過了過往的任何一個階段。可喜的是，蘇寧沒有盲目地舍棄線下，也沒有偏執于線上，而是堅持線上線下的融合發展，堅持零售本源，順應時代趨勢，并成功打造了引領未來零售發展的商業模式。

　　收購家樂福

　　繼年初拿下萬達百貨后，蘇寧易購又出手將家樂福收入麾下。6月23日，蘇寧易購公告稱，公司全資子公司蘇寧國際擬出資48億元收購家樂福中國80%股份。作為國內首家實現線上線下均衡發展的零售巨頭，蘇寧在中國零售市場上憑借其完整的智慧零售生態系統，可以將線上與線下資源通過平臺、技術、供應鏈等渠道和手段進行全面打通，而將家樂福中國收入囊中，無疑進一步豐富了其場景業態。

　　張近東指出，家樂福專業的快消品運營經驗以及供應鏈能力，可以與蘇寧全場景零售模式、立體物流配送網絡以及強大的技術手段進行有機結合。蘇寧通過輸出智慧零售場景塑造能力，可以將家樂福門店進行全面的數字化改造，構筑線上線下融合的超市消費場景，更好地滿足不斷升級的消費需求。

　　商務部也對此做出回應。“這是包括外資在內的商業零售業發展的一種新趨勢，能夠實現不同業態的優勢互補，拓展供應鏈的綜合服務空間，不僅能夠推動企業的創新發展，更能夠為消費者提供更佳的消費體驗。將繼續采取積極措施，推進線上線下互動融合發展，推動我國消費轉型升級。”

　　線上線下融合成為零售行業現狀。蘇寧走在了前列，但也并非一日促成，而是經過長久的轉型和布局。“早在2013年，我就曾說過，未來零售不只在線上，也不只在線下，一定是線上線下的融合發展，線下要擁抱線上，線上要走向線下。今天，我們對這一趨勢看得更加清晰了。”張近東表示。

　　完善智慧零售版圖

　　事實上，從轉型最開始提出“沃爾瑪+亞馬遜”線上線下虛實融合的發展，到2013年正式推出“云商”發展規劃，全面地用技術賦能實體零售，再到后來進一步歸納為“一體兩翼三云四端”的發展架構，到2017年系統化地明確了智慧零售的發展模式，蘇寧一直在堅定不移地走全渠道融合、全產品運營、全客群服務的轉型發展之路。

　　與此同時，這十年里，蘇寧以零售為主業順勢而為，已經形成了多產業協同發展的新版圖。零售、金融、物流、科技、置業、文化、體育、投資等業務也快速發展。如今，蘇寧已經初步建立并形成了國內領先的產業生態集群。

　　其中，作為家電品類外更接近用戶高頻消費的品類，快消領域成為蘇寧近年來布局的重點，蘇寧快消 “后來者居上”的發展速度也令業內刮目相看。五年前，線上快消平臺“蘇寧超市”成立；三年前，首家蘇寧小店開業；2017年，首家蘇鮮生精品超市開業；2018年以來，蘇寧快消供應鏈進一步建設加速，線下場景開始爆發，僅2018年就新增4000多家蘇寧小店；2019年初，蘇寧再度加碼，宣布成立快消集團，融合商品規劃、供應鏈管理、雙線運營、市場、服務等統一職能，進一步集約，2019年中，蘇寧收購家樂福，再一次實現了在大快消領域的跨越式增長。

　　如今，大快消已成為蘇寧產業布局中最重要的一極。在剛剛過去的“6·18”，蘇寧易購全渠道訂單量同比增長133%，其中大快消訂單量同比增長245%。

　　值得注意的是，不同于傳統商超、傳統電商線上線下各自為戰，蘇寧快消依托蘇寧的整體智慧零售戰略，O2O融合成為其與生俱來的基因。在線上，集合了蘇寧易購主站、“蘇寧超市”、“蘇寧拼購”、“紅孩子”入口、蘇寧小店獨立App等，形成體系化的線上流量入口矩陣，同時納入蘇寧推客、蘇小團的社交玩法，調動零售達人、社區KOL的能動性，將穹頂漸現的流量點動成線、線動成面。

　　在線下，集合蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧零售云等業態，通過場景的下沉和再造，實現服務體驗的提升和用戶黏性的保證，同時利用實體門店的不可替代性，大幅降低履單成本，提升快消供應鏈效率。據了解，目前蘇寧小店已達6000多家，覆蓋70多座城市、3.5萬多個社區，服務超1.2億消費者；蘇寧紅孩子已近200家，并擁有超過70萬的媽媽社群及1000多家母嬰室；3000多家蘇寧零售云店也在逐步拓展快消品類銷售。

　　互聯網轉型

　　蘇寧已經實施多年的互聯網轉型行動也有所收效。2009年，本已榮登家電零售第一寶座的蘇寧展開了線上互聯網轉型。在2010年推出線上平臺蘇寧易購，2013年又率先確立了O2O的發展戰略。十年里，蘇寧從“+互聯網”到“互聯網+”，再到自主IP“智慧零售”的確立，一路摸爬滾打，同時也為行業創出一套突破理論實踐的零售創新模式。

　　尤其從智慧零售大開發戰略提出的2017年開始，蘇寧門店從2017年底不到4000家，到2019年一季度超過1.2萬家。這是蘇寧歷史上，乃至世界零售史上，速度最快、規模最大的擴張之一。

　　在張近東看來，傳統實體零售的人、貨、場是真實物質的，電子商務的人、貨、場是虛擬數字的，而未來場景互聯網是兩者的疊加，是用數字技術把場景中的顧客、商品、支付、位置、時序連接起來，以智能化和自動化技術實現各種人貨交易的過程。“當零售回歸商品經營和用戶服務的本質，當互聯網回歸有效連接、高效連接的技術工具本源，未來零售必將是差異化商品、人性化服務、智能化運營的智慧零售，是場景互聯網、本地互聯網的零售。”

　　張近東指出，隨著互聯網的全面滲透，各行各業加速進入數字經濟時代，生產資料的數字化連接也正在從企業運營管理的頂層設計逐漸變成基礎配置，電子商務不再是零售行業的新渠道、新模式，所有零售企業都要在產業互聯網的時代趨勢下，探索各自業態、各自企業零售業務數字化的實施路徑。線上、線下不再是劃分渠道的界限，未來零售是全面數字化零售、全面在線零售，不同渠道的差異將體現于在線的時長、在線的位置；到店、到家、到人不再是區隔零售模式的標準，各種業態都要配置三種服務模式。

　　O2O融合成未來趨勢

　　伴隨線上流量見頂已成行業現狀，蘇寧也走出了一條屬于自己的路，那就是線上線下融合的全渠道零售。收購家樂福也是適應這一趨勢和布局。

　　之前，蘇寧雖然有“兩大兩小多專”全業態，但對于覆蓋城市中心的“兩大”場景，數量上還是有所欠缺，尤其是非電器品類的全品類大場景。此次拿下萬達百貨和家樂福，尤其是家樂福，收編其200多家大多位于市中心的大型綜合超市，對蘇寧線下場景來說，實現了差異化資源的集聚。至此，蘇寧的全場景零售覆蓋從市中心到社區、從一線城市到鄉鎮零售云的全場景布局。

　　從行業來看，阿里、騰訊等巨頭也一直在進行O2O布局，線上線下融合的智慧零售正成為未來標配。而在O2O領域，目前在各大零售巨頭中，蘇寧已經成為實踐得最深入的一位，在線上渠道有蘇寧易購主站、蘇寧超市、蘇寧拼購、蘇寧小店App、蘇小團、蘇寧推客等凝聚流量，線下渠道也相當完備和密集，包括兩大兩小多專1.2萬多家門店，如今又有萬達百貨、家樂福，如虎添翼。

　　值得注意的是，為更好實現全品類、全渠道、全場景，近年來，蘇寧在夯實供應鏈基礎方面也下了苦功夫。包括快消供應鏈極速拓展。力推蘇寧拼購、拼基地、拼品牌，大力拓展生鮮、農副產等供應鏈。收購萬達百貨，大手筆拓寬時尚百貨供應鏈等。為加快自身供應鏈建設，同時為確保品質和價格優勢，蘇寧制定體系化的原產地直采戰略，通過海外直采、國內布點的方式打通全球供應鏈渠道，尤其是生鮮供應鏈渠道，第一時間將最好的產品帶給消費者。截至目前，蘇寧在海外共有100多個直采基地，買手團隊遍布全球147個國家和地區，覆蓋果蔬、海鮮水產等眾多品類。

　　北京商報記者 閆巖