7月10日，患者在朝陽醫院一站式檢查預約中心預約檢查（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網記者 鄂曉穎攝

千龍網北京7月14日訊（記者 鄂曉穎）從2019年5月1日起，包括北京朝陽醫院在內的北京20家三級醫院的急診科就診將無“先來后到”，統一實施急診預檢分診分級就診（簡稱“急診分級”）�；颊呔驮\急診，首先到急診科分診臺進行預檢分級，按患者病情嚴重程度將將患者分為“瀕危、危重、急癥和非急癥”1-4級；之后，依照級別順序接受診療（即分級就診），遵循從重到輕、從病情迅速變化到相對穩定的原則，合理安排患者就診順序，優先處理較重病人。病人病情的級別決定了診療次序，而不是“先來后到”。

朝陽醫院進一步梳理就醫流程，打破院內科室間管理壁壘，從讓患者省心省力的細節入手，進一步優化服務流程。在急診推行三區四級的診療模式，提高急危重癥搶救的接納能力，采用多種形式的“一站式”服務，著力減少患者在院內的“跑腿”。

急診三區四級就診確保急危重癥搶救。急診患者按照病情輕重分為四級，分別在急診搶救室、留觀區和流水區三個區域就診，按照病情危急程度決定就診順序，而非先來后到的順序，確保急診這個“生命的應急車道”不被占用，進一步提高了急危重癥搶救能力。

成立一站式大型檢查集中預約中心。整合、重組各項檢查項目流程，設立一站式集中預約中心，替代原來各個醫技科室分散預約。對接自助機、APP 等自助設備，實現患者檢查的自助報到等功能，既優化了預約流程和報到流程，緩解了患者在院內流動的盲目性，縮短了患者在院滯留時間。特別是針對外地患者，盡可能地通過資源調配，將檢查安排在當天完成，緩解了患者就醫流程的難點，院內醫療秩序也得到了明顯改觀。

一站式住院服務中心實施床位彈性管理。拿出全院30%的床位打破科室間、科內主診組間床位壁壘，實施床位集中管理、按需彈性調配，保證疑難、急、危重癥患者收治。暢通患者入院流程，手術科室患者在辦理住院當日即可完善部分術前檢查，縮短術前平均住院日。醫院發展方式由規模擴張型轉向質量效益型轉變，管理模式由粗放的行政化管理向全方位的績效管理轉變。

一站式患者服務中心提供診前、診中、診后等全面、優質的一站式服務。由門診辦公室、醫保辦、社工辦、郵局等多部門共同接待。主要提供就醫診療咨詢服務、醫療證明蓋章服務、投訴接待受理服務、便民惠民利民服務、突發事件應急處置。實行首問、首接負責制。凡屬于本部門職責范圍內的問題，立即給予答復；不屬于本部門職責范圍內的問題，積極指引或電話聯系相關部門協調解決。

7月10日，患者在朝陽醫院一站式服務中心咨詢（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網記者 鄂曉穎攝

7月10日，患者在朝陽醫院就診急診首先到急診科分診臺進行預檢分級（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網記者 鄂曉穎攝

7月10日，朝陽醫院急診室外屏幕上顯示的患者名字標注分級（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網記者 鄂曉穎攝

7月10日，朝陽醫院搶救室，分級為1級患者將即刻進入復蘇室或搶救室進行搶救（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網記者 鄂曉穎攝