除了春節(jié)，十一黃金周是中國最有影響力的旅游假期，也被視為拉動內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的一大舉措。自金融危機(jī)以來，通過旅游消費(fèi)促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)增長成為常態(tài)。充足的休息時間，也刺激老百姓經(jīng)濟(jì)思維從簡單的“積累型”向“積累——消費(fèi)型”轉(zhuǎn)變，起到了“四兩撥千斤”的效果。

　　在剛剛過去的2019年十一黃金周，經(jīng)文化和旅游部綜合測算，全國共接待國內(nèi)游客7.82億人次，同比增長7.81%；實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入6497.1億元，同比增長8.47%。受景區(qū)降價、高速免費(fèi)、文旅融合和監(jiān)管有力等積極因素影響，游客滿意度和獲得感穩(wěn)步提升。

　　穩(wěn)中有升，規(guī)模依然巨大，但變化也在發(fā)生。中國旅游人次增長進(jìn)入了個位數(shù)時代。

　　商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2018年10月1日至7日，全國零售和餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額約1.4萬億元，日均銷售額比上一年“十一”黃金周增長9.5%。這是這一指標(biāo)十年來第一次跌破10%。另據(jù)文化和旅游部測算，這七天國內(nèi)游客數(shù)量為7.26億人次，同比增長9.4%，這是金融危機(jī)之后，國內(nèi)旅游人次增速首次跌入10%。

　　人們的旅游花費(fèi)確實(shí)變少了，2018年黃金周人們比去年明顯更偏愛距離較近的目的地。年輕人與30歲以上人群的收入差距也顯著反映到了假期旅游消費(fèi)上。除了旅行者愿意花多少錢的變化，也有高鐵提速帶來的影響，航班數(shù)量也在2018年第一次降低。

　　另一方面，一二線城市消費(fèi)降級，三四五線城市下沉市場正在被激活。拼多多的崛起，讓電商巨頭開始關(guān)注被忽略的“五環(huán)外人群”的消費(fèi)升級。但如何才能真正連接“五環(huán)外人群”與下沉市場的需求與供給？如何真正實(shí)現(xiàn)供給側(cè)改革，滿足他們的消費(fèi)升級需求？

　　消費(fèi)升級時代 五環(huán)外人群偏愛“質(zhì)價比”

　　同步悄然變化的是酒店市場。

　　中國的酒店行業(yè)已度過了快速發(fā)展階段，由于受到中國房地產(chǎn)市場降溫影響，預(yù)計(jì)整體增速將由之前7.3%的復(fù)合增長降為5.7%左右。高端酒店普遍表現(xiàn)欠佳，傳統(tǒng)業(yè)主陷入困局。

　　在細(xì)分市場中，高端酒店細(xì)分市場的情況最為嚴(yán)峻，預(yù)計(jì)未來五年增長率僅為3%左右。這主要是由于國家出臺“八規(guī)六禁”后，差旅費(fèi)用限制成為各企業(yè)的重要參考，商旅出行消費(fèi)持續(xù)受到限制向下轉(zhuǎn)移，高端酒店業(yè)主紛紛被迫尋找出路。

　　但傳統(tǒng)酒店的日子同樣不好過，就巨頭華住來看，華住的三大核心經(jīng)營指標(biāo)均出現(xiàn)了大幅下滑，RevPAR（平均每間可供出租客房收入）整體下滑2.1%、中高端的ADR（已售客房平均房價）下滑0.7%、OCC（客戶入住率）整體下滑2.3%，同時OCC數(shù)據(jù)從18年Q2開始大幅下滑，目前已連續(xù)四個季度呈斷崖式下跌了，一路從7.9%的增長率跌倒了-2.1%。

　　高端酒店折戟，傳統(tǒng)酒店接連出現(xiàn)頹勢，人們?nèi)找嬖鲩L的“好住不貴”的酒店需求與新型酒店缺乏之間的矛盾日益突出。

　　旅游消費(fèi)人群倒逼新型酒店快速的出現(xiàn)與成長。但酒店的經(jīng)營除了成熟的管理運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系外，核心能力更注重品牌效應(yīng)、會員體系，這都需長期的積累與沉淀。

　　OYO是在這個大勢下出現(xiàn)的，以“花更少住更好”為口號，自2017年11月進(jìn)入中國，OYO酒店已經(jīng)覆蓋全國338座城市，簽約超過13000家酒店，超過59萬間客房。OYO酒店已經(jīng)成為中國最大的單品牌酒店，以及中國第二大酒店集團(tuán)、全球第三大酒店集團(tuán)。

　　對比2018年黃金周人們比去年明顯更偏愛距離較近的目的地、旅游花費(fèi)變少這個數(shù)據(jù)就能看出，五環(huán)外的人需要好住不貴的酒店；五環(huán)內(nèi)的人同樣在經(jīng)歷消費(fèi)“第四時代”，人們不再注重物質(zhì)與品牌上的攀比和享受，而是更加理性地選擇去品牌化與更高性價比的商品。

　　所以O(shè)YO的出現(xiàn)被外界評價為“錯位競爭”，它完美地契合了五環(huán)外人群的消費(fèi)升級和五環(huán)內(nèi)人群的“第四時代”，幫助國內(nèi)傳統(tǒng)業(yè)主在管理運(yùn)營環(huán)節(jié)短期內(nèi)完成破局、建立了一個全新的酒店品牌。

　　2019年十一前夕，OYO研究院發(fā)布了2019年OYO酒店國慶大數(shù)據(jù)報(bào)告，特別選取了京津冀、江浙滬、珠三角、成渝等四大經(jīng)濟(jì)圈，按照區(qū)域來尋找“圈內(nèi)”的熱門旅游城市和景點(diǎn)，描繪國慶出行熱力圖。

　　大數(shù)據(jù)顯示，除了老牌的天津、杭州、廣州、成都、蘇州、珠海等熱門城市外，在四大經(jīng)濟(jì)圈，邯鄲、惠州、嘉興、溫州成為“四大新秀”。隨著旅游消費(fèi)升級，下沉市場的城市休閑客群快速崛起，小吃街、主題公園等強(qiáng)勢拉動著地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的增長。

　　另辟蹊徑 OYO用創(chuàng)新思維開拓全新市場

　　有人稱OYO為變革者、有人稱它為顛覆者，但從單體酒店主和消費(fèi)人群兩方來看，它這兩種屬性兼而有之。OYO激活了中高端酒店都不愿意做的下沉酒店市場，又帶給了消費(fèi)者好住不貴的酒店。它給傳統(tǒng)單體酒店引入流量、會員體系建設(shè)，然后帶來品牌集聚效應(yīng)。

　　OYO進(jìn)入市場后，在很長時間里做的事情就是整合與改造，然后與傳統(tǒng)酒店競爭、與OTA合作，但這對新型酒店來說都不是最重要的。

　　最重要的是幫助酒店運(yùn)營賦能。究其原因，因?yàn)镺YO從創(chuàng)新思維出發(fā)，做的是與傳統(tǒng)酒店不一樣的生意。

　　從酒店管理上，OYO推出了去“店長化”的模式，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時代，酒店收益結(jié)構(gòu)復(fù)雜，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化影響深遠(yuǎn)，新增了客戶管理和大數(shù)據(jù)方面的變革，也帶來了訂單渠道的多元化，這已經(jīng)無法由單個店長獨(dú)立管理。

　　基于此，OYO搭建了一個人工智能動態(tài)調(diào)價系統(tǒng)，全面掌控酒店的定價策略，結(jié)合大數(shù)據(jù)、流量波動、周邊環(huán)境等因素，根據(jù)供需關(guān)系為酒店房源自動定價。也正是因?yàn)橹悄軇討B(tài)調(diào)價，OYO可以完全顛覆傳統(tǒng)“店長模式”，脫離“人”這一變量，通過科技、技術(shù)手段達(dá)到對酒店運(yùn)營管理的標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)酒店總營收和盈利能力的提升。

　　OYO的去“店長化”模式解放了酒店的運(yùn)營，從成本上也節(jié)約了店長這一沉重的人力成本負(fù)擔(dān)，并且從技術(shù)的運(yùn)營能力上來看，酒店的規(guī)模越大，OYO酒店平臺所能發(fā)揮的管理能力越出色，帶來的邊際效益也越大。

　　隨著新零售時代來臨，酒店行業(yè)也面臨著運(yùn)營方式的轉(zhuǎn)變，以消費(fèi)者為中心，急需人、貨、場重構(gòu)，通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)行方式等方面的變革，快速適應(yīng)用戶需求，最終達(dá)到最高效能的一種生產(chǎn)管理方式。這也與經(jīng)濟(jì)發(fā)展下新型消費(fèi)人群的需求不謀而合。

　　新型消費(fèi)人群的需求越來越多，對體驗(yàn)的預(yù)期也越來越高，作為新型酒店，OYO對于私域流量的運(yùn)營也在構(gòu)建，具體表現(xiàn)在體驗(yàn)、復(fù)購、客服方面，更好地引導(dǎo)、幫助、觸達(dá)到消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在酒店預(yù)訂到入住前的體驗(yàn)?zāi)茉絹碓胶茫�然后與用戶建立更緊密的關(guān)系，同時構(gòu)建自己的流量池，這也是OYO對于用戶經(jīng)營思維的轉(zhuǎn)變。

　　OYO酒店日前發(fā)布的2019暑期大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，下沉市場的酒店消費(fèi)力繼續(xù)崛起，三四線城市不光是“帶娃看世界”、“夕陽紅看世界”，從預(yù)定數(shù)據(jù)來看也在不斷攀升，下沉市場的消費(fèi)紅利進(jìn)一步被激發(fā)。在年齡分布上，18-25歲占比最高，為23.8%，年輕人群成為下沉市場的消費(fèi)主力軍。

　　毋庸置疑的是，OYO的確是撬開了下沉市場酒店生意的大門。中小單體酒店市場規(guī)模價值萬億，龐大的消費(fèi)群體與正向的消費(fèi)升級趨勢，都促使這片市場潛力無限。從OYO酒店在下沉市場取得的成績來看，它仍然有很多空間。