人民網北京10月15日電（記者孟哲）14日，中國盲人協會與美團發布“美團語音盲人定制應用”，該應用可通過美團App用“語音交互”的方式完成外賣下單全流程，這也是首款面向視力障礙群體發布的定制生活服務應用。該應用將于今天“國際盲人節”正式上線，除外賣服務外，未來美團火車票、美團打車也將陸續實現語音應用服務。

中國盲協主席李慶忠

發布現場，中國盲協主席李慶忠表示：“科技公司的創新讓人們的生活越來越美好，我們希望這包括每一個人。中國目前有1700萬視力障礙者，他們最需要的是能像健全人一樣‘看’世界。美團通過技術和產品的創新，幫助他們跨越殘障帶來的鴻溝，讓生活更便利、更有品質，這是一件非常有意義的事情。”

“科技創新的目的是為了服務每一個人，美團作為生活服務平臺，希望通過今天的一小步努力，讓更多人享受到科技創新帶來的便捷生活”，美團聯合創始人、高級副總裁王慧文說，“‘語音+生活服務’今天只是一個起點，美團會繼續堅持長期投入，花足夠多的時間，足夠多的資源，幫大家吃得更好、生活更好。”

數據顯示，目前我國視力殘疾人數超過1700萬人，其中至少有600萬視障人士在使用智能手機，然而在很多場景中，受限于各種因素，很多時候盲人朋友并不能通過手機快捷的享受生活服務。

但在實際生活中，外賣等生活服務已經成為盲人生活中不可或缺的一部分。“為此，我們在研發前期就開始進行實地調研，通過參加盲人活動等方式，體驗盲人如何操作手機，以更好理解盲人對語音交互應用的特殊需求”，美團語音負責人蔡勛梁表示。

“比如，了解和學習盲人聽語音的特點以及他們在實際操作過程中的場景，根據盲人不同的聽覺處理速度提供不同維度的語音識別，從而幫助視力障礙人群通過‘語音交互’實現更快捷的下單，享受科技創新帶來的簡單生活，未來我們還將圍繞盲人的實際需求，繼續開發火車票、美團打車等語音應用，為弱勢群體提供更豐富的生活服務，讓每個人都能獲得更方便快捷的生活服務。”

美團首席科學家、大數據與算法部負責人張錦懋稱，“當外賣成為盲人解決三餐的主要方式之一時，我們希望通過語音技術的應用，讓他們享受到更簡單、更便捷的用戶體驗。這個過程看起來簡單，其實不然”，基于美團語音的技術積累，在數月密集的調研和技術研發后，盲人定制應用將在10月15日之前完成美團App更新后全面上線，用戶只需打開美團App首頁語音按鈕，說出“無障礙外賣”即可使用，或者從美團App首頁點擊“更多”進入更多功能頁，點擊更多頁內的無障礙外賣圖標進入。

今年6月，美團與中國盲協達成戰略合作，于7月聯合對殘疾人創業商家進行定向經營扶持，為其提供免費的線上營銷產品服務“盲人版商戶通”，截止10月11日，全國已有超2000家盲人按摩商戶注冊成為美團的合作商戶，并免費使用“盲人版商戶通”。