新京報快訊（記者 沙雪良）記者從1月7日召開的朝陽區兩會新聞發布會上了解到，針對老舊小區物業難題，2019年，朝陽區采取成立區屬物業公司“兜底”、成立物業管理協會規范行業發展、出臺物業服務標準等方式，使12345熱線中相關投訴在年底比年初降低了40%多。

2019年1月，朝陽八里莊街道機二委小區引進專業物業服務公司后，小區車輛亂停亂放、環境臟亂等問題得到有效解決。八里莊街道供圖

物業問題一直位居投訴前列

老舊小區因為歷史遺留問題長期“失管”、小區物業服務差居民不滿意……物業問題一直是一項治理難題，在12345投訴中，物業問題也一直位居前列。

朝陽區政府相關負責人介紹，圍繞這一老大難問題，2019年，朝陽區圍繞以“法治物業、智慧物業、品牌物業”打造一流“朝陽物業”的目標，構建“黨建引領、政府主導、企業運營、多方參與、群眾評價”的工作體系，在實踐中探索出了“國企兜底、先嘗后買、引入社會資本參與”等多種物業治理模式。堅持以黨建引領物業，成立行業協會、街鄉物業聯盟，探索物業服務企業和業委會融入基層治理，構建人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。

去年5月，朝陽區成立區屬國有物業服務企業