（記者陳陽） 日前，遼寧省人民政府辦公廳印發(fā)《2020年省政府“重實干、強執(zhí)行、抓落實”專項行動實施方案》，其中遼寧省藥監(jiān)局藥品投訴舉報工作被省政府列為對各地方政府“強化藥品安全監(jiān)管”考核指標之一。

　　據(jù)了解，2019年遼寧省藥監(jiān)局制定下發(fā)了《投訴舉報辦理工作規(guī)定（試行）》和《遼寧省藥品監(jiān)督管理局投訴舉報工作流程圖》，進一步明確了投訴舉報案件受理登記、調(diào)查處理和辦結(jié)反饋各個環(huán)節(jié)的工作規(guī)定和工作流程，為保障投訴舉報工作的有序開展奠定了基礎(chǔ)。全省藥監(jiān)系統(tǒng)全年辦理藥品、醫(yī)療器械、化妝品投訴舉報共3699件，其中藥品2769件、醫(yī)療器械472件、化妝品458件。

　　今年，該局持續(xù)強化藥品安全監(jiān)管投訴舉報工作，印發(fā)了《2020年藥品醫(yī)療器械化妝品投訴舉報工作考核細則》，要求各市市場監(jiān)管局要建立科學的工作機制，明確藥品、醫(yī)療器械、化妝品監(jiān)管投訴舉報工作責任部門和具體責任人；規(guī)范投訴舉報管理，做到有訴必理、有案必查、有查必果和及時反饋；迅速查辦，嚴厲打擊各類違規(guī)違法行為；通過月報、季報方式，及時上報投訴舉報情況，包括按時辦結(jié)率、有效處置率及群眾滿意率情況。

　　遼寧省藥監(jiān)局相關(guān)負責人表示，藥品投訴舉報工作納入省政府考核，解決了新的藥品監(jiān)管體制下的省、市、縣三級負責藥品監(jiān)管部門對藥品投訴舉報工作上傳下達不暢問題，對提高藥品投訴舉報辦理工作質(zhì)量、有效推進藥品安全監(jiān)管社會共治具有重大意義。