嬰兒頭被撞骨折保姆隱瞞誤治療

　　保 姆于某獨自在家照顧4個月大的男嬰小貝時，不慎將小貝頭部撞到五屜柜柜角。事發后于某怕擔責隱瞞了此事。3天后，小貝父母因發現孩子常哭鬧、不愛吃奶、精神狀態也不好，仔細檢查后發現小貝頭部腫脹，即刻帶到醫院就診。經醫生診斷，小貝左側頂骨骨折，左頂部頭皮血腫，左頂部硬膜外及硬膜下出血。此時，于某才向雇主道出實情。小貝父母四處求醫，得到的答復均是小貝因此次頭部的外力創傷，不排除相關不良后果及后遺癥的發生。小貝家長認為，于某為逃避責任而置孩子的安危于不顧，以至于孩子錯過了最佳治療時期，遂起訴要求家政公司和保姆賠償3.1萬余元。

　　法院認為，于某在看護小貝的過程中存在過失，導致孩子頭部撞到五屜柜柜角受傷，應承擔賠償責任。于某是家政公司員工，賠償責任應由公司承擔。法院判決家政公司賠償小貝2.5萬余元。

　　月嫂強喂幼兒水導致吸入性肺炎

　　小明的父母稱，小明出生后第4天，月嫂王某就到家里護理。小明一直喝配方奶粉，由王某負責喂奶喂水。王某機械地堅持每三小時喂奶原則，喂奶前給小明喂水，并多次給小明強行灌水，致小明產生腹脹、呼吸困難、口吐沫、口唇發干、嗆咳等一系列癥狀。小明出生第15天時呼吸非常急促，臉色非常不好，兩天后，王某自行要求離開。新來的月嫂見到小明的狀況建議家長立即送醫。小明最終被診斷為新生兒吸入性肺炎，住院治療12天。小明的父母起訴家政公司索賠2萬余元。

　　開 庭時，王某稱其喂水和喂奶的量、次數及方式都符合相關規范要求。法院認為，根據病理資料等證據，可以得出小明患吸入性肺炎與喂養之間存在一定關聯。王某負 有妥善喂養、維護小明健康的義務，應承擔適當責任。由于王某是職務行為，由家政公司對外擔責。法院同時指出，小明母親亦負有妥當喂養的義務，也應承擔一定責任。法院最終判決家政公司賠償3800余元。

　　弄傷孩子不承認保姆判賠5700元

　　保姆張某在家獨自照顧3個多月大的女嬰小玲時，抱著孩子玩“舉高高”的游戲，不慎使小玲腳部受傷。小玲的外婆晚上回家發現孩子右腳腳踝和小腿有點腫，當晚將孩子送到醫院。經醫生診斷，小玲為右脛骨骨折。事后家長起訴家政公司索賠31.6萬余元。

　　家政公司和張某拒不承認曾摔傷小玲，稱是小玲的父親用力握孩子的腿造成的骨折。但在小玲家長提供的與張某的談話錄音中，張某承認事發當日對小玲有托舉行為，之后小玲腳部確有不適。

　　法院最終認定，張某對小玲的托舉行為與小玲右脛骨骨折有因果關系，家政公司應進行賠償。法院判決賠償金額為5700余元，其中精神損害撫慰金2000元。

　　幼兒被熱水燙傷保姆強行扯衣服

　　保 姆張某獨自在家照顧8個月大的幼兒小雨時，燒了一壺開水灌進暖壺就放在家里地上，隨后去干別的活。小雨一個人在地上爬，當他爬到暖壺旁邊時，一下將暖壺扒 倒，倒出的熱水瞬間將其身體燙傷。張某看到小雨的衣服和皮膚粘在一起后，她直接將孩子衣服扯下來，導致小雨皮膚再次受損。而正確的做法是，衣物粘在傷口 上，不能強行脫掉，可用剪刀將衣物剪開。

　　經醫院診斷，小雨臀部、雙下肢、右手多處燙傷，住院治療33天，經鑒定屬于十級傷殘。小雨的父母起訴要求家政公司和張某連帶賠償小雨35萬余元。

　　法院認為，張某看護不力，致使小雨受傷，家政公司作為用人單位應承擔侵權責任。法院最終判決家政公司賠償小雨11.9萬余元。

　　專家建議

　　月嫂須專業培訓持證上崗

　　二中院發布的案例中，反映出保姆責任心不夠、缺乏專業護理知識和應急處理能力等問題。有專家建議，政府應加大對月嫂行業的全面監督和管理，出臺文件規定看護嬰幼兒的月嫂必須接受專業培訓，通過母嬰護理師考核。

　　專 家認為，月嫂行業的母嬰護理專業規范，不僅應包括正常的產后護理、新生兒護理及對新生兒常見病征的初步判斷等，還應效仿護理員接受專業培訓，并由專門部門 進行職業技能鑒定。月嫂取得職業技能證書后，方可持證受聘上崗。此外，專家還建議在培訓中強調月嫂的責任心和職業道德意識。

　　勿與家政公司簽三方合同

　　法 院調研指出，近九成家政公司被訴后都拒絕賠償。法院提醒家長，找保姆要選擇正規家政公司，簽訂正式家政服務合同。簽合同時，要看是雙方合同還是三方合同。 從司法實踐來看，家政公司與雇主、保姆簽訂三方合同的現象普遍，發生糾紛后，家政公司一般會主張自己僅提供居間中介服務，不應承擔賠償責任，而保姆賠償能 力又有限。如果雇主與家政公司兩方簽訂合同，可避免家政公司推卸責任。

　　在審查合同內容時，家長遇到條款寫明“保姆造成雇主人員傷亡、財產損失的，由保姆自己負責賠償”等類似內容應格外警惕。

　　如條件允許，“老人看保姆、保姆看孩子”的模式相對理想。一旦發生傷害事故，家人應盡早留存證據，及時通知家政公司。必要時申請相關機關介入做筆錄，防止保姆逃匿而導致維權無門。在不侵犯保姆隱私權等人身權利的前提下，可用攝像頭拍攝，法院會綜合全案審查其效力。

　　家政公司應投保相關險種

　　法院建議，家政公司在選聘保姆時應考察其健康狀況、相關經驗和護理能力，并對保姆開展與工作內容相匹配的崗前培訓，如嬰幼兒護理常識、輔食制作、急救包扎等。

　　在與雇主簽訂合同時，家政公司應明確約定自身權利義務，對于影響雇主權益的格式條款，應作特殊說明。盡量為保姆投保家政相關險種，以分擔風險，如遇傷亡事件應指定專人及時跟進，妥善處理后續事宜，已投保保險的，應及時協助受害人辦理理賠手續。

　　法院建議，家政保姆應積極參加家政公司和社會組織舉辦的各類家政知識培訓，提升護理能力和應急處理能力，避免發生意外情況。如在工作中造成未成年人傷害事件，應冷靜面對，及時告知未成年人家長及家政公司，切忌隱瞞不報，延誤未成年人接受治療。

　　家長在面試保姆時，應注意了解保姆護理經驗、工作年限等，重點考察保姆在遇到嬰幼兒燙傷、摔傷或者其他意外時的應急處置能力。

　　保險公司應加強理賠管控

　　法 院在審案中發現，部分家政公司收取客戶保險費，承諾為雇主投保家政綜合保險，但事后并不投保，致使未成年人受到傷害后無法及時獲得賠償。有的家政公司被判 賠后，虛報事故，用其他雇主的保險單進行虛假理賠。如上文中提到的孩子被燙傷索賠案，即有家政公司虛假理賠情節。

　　法院建議保險公司核查相關家政公司投保雇主責任險的理賠情況，加強對雇主責任保險索賠事項的審查，確保出險人員與被保險人清單所列雇員相對應，規范理賠流程管理，維護受害人和保險公司自身的合法權益。