訪問量猛增 昨晚8時許恢復(fù)正常 微信、醫(yī)院自助終端、12320均可正常預(yù)約

　　廣州日報訊(記者伍仞 通訊員黃穗)廣州市統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺新增微信掛號渠道后，昨天各渠道預(yù)約量大增，網(wǎng)站因同時訪問量過大而崩潰，截至發(fā)稿時仍處于系統(tǒng)維護中。

　　記者從廣州市12320衛(wèi)生熱線中心處了解到，前天上午微信掛號渠道啟動，五種掛號渠道經(jīng)宣傳后，下午網(wǎng)站的訪問量馬上猛增，12320客服忙得不可開交，“很多醫(yī)院的號不到兩個小時就全都掛完了。”

　　從前晚開始，網(wǎng)頁預(yù)約掛號頁面就因同一時間訪問量過大而崩潰。記者昨天傍晚7時再次訪問，頁面依然顯示處于系統(tǒng)維護中。昨晚8時許，記者再次登錄預(yù)約掛號網(wǎng)站，網(wǎng)頁已恢復(fù)正常。

　　微信、醫(yī)院自助終端、12320電話渠道都可正常預(yù)約。

　　專家號少?未來85%放上去

　　系統(tǒng)成熟后，將禁止醫(yī)院與第三方合作開展有償預(yù)約掛號

　　昨天，有市民在試用微信掛號時，發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院部分科室或部分醫(yī)生顯示沒有號源。長期使用廣州市統(tǒng)一預(yù)約掛號系統(tǒng)預(yù)約掛號的張小姐表示，部分熱門的專家號非常緊缺，“有時候一天只放出幾個”。

　　廣州市衛(wèi)生局副局長胡丙杰介紹，微信渠道掛號與其他四個預(yù)約掛號渠道共享號源池。市衛(wèi)生局和各聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院簽協(xié)議時，已要求醫(yī)院把所有能開放的號源都加入到該系統(tǒng)，目前，市屬醫(yī)院已經(jīng)做到。對于由醫(yī)院與第三方合作，以年費、會員費等形式收取費用后提供預(yù)約掛號服務(wù)，他坦言，由于目前各醫(yī)院還存在自有的掛號渠道，不同的掛號渠道有共存情況，有的醫(yī)院并非所有號源都投入到該系統(tǒng)，市衛(wèi)生局將會對此規(guī)范，并且明確表示“反對與第三方營利機構(gòu)合作的有償掛號服務(wù)，公立醫(yī)院的號源，應(yīng)該免費開放給市民平等掛號”。

　　在前日的啟動儀式上，廣州市政協(xié)副主席、市衛(wèi)生局局長陳怡霓也特別提出：“希望各大醫(yī)院真正利用好這個平臺，把更多優(yōu)質(zhì)號源投入到統(tǒng)一預(yù)約掛號系統(tǒng)，使預(yù)約掛號透明、公開、公正。”

　　據(jù)了解，廣州市衛(wèi)生局將把醫(yī)院向廣州市統(tǒng)一預(yù)約掛號系統(tǒng)開放號源的情況作為一個指標(biāo)納入考核，目標(biāo)是聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院85%的專家號和100%的普通號都放入該統(tǒng)一掛號平臺上。規(guī)范工作會結(jié)合該統(tǒng)一預(yù)約掛號系統(tǒng)的推廣進(jìn)度，待系統(tǒng)成熟后，會禁止醫(yī)院與第三方合作開展有償預(yù)約掛號。

　　爽約超三次 列入黑名單

　　根據(jù)廣州市衛(wèi)生局規(guī)定，廣州市統(tǒng)一預(yù)約掛號系統(tǒng)的自助渠道需要實名制注冊，市民注冊時需要提供身份證、市民卡、實名健康卡來注冊登錄預(yù)約，目的都是為了預(yù)防浪費號源或黃牛炒號。

　　除此以外，還規(guī)定爽約次數(shù)累計不能超過3次，超過3次列入黑名單，用戶將被限制預(yù)約。每3個月系統(tǒng)自動減少一條爽約記錄，當(dāng)個人爽約次數(shù)低于3次，則自動解除黑名單，用戶可重新使用預(yù)約服務(wù)。

　　廣州市衛(wèi)生局解釋，由于醫(yī)院記錄錯誤等非個人原因造成的爽約記錄，用戶可申訴取消。