福建新聞?lì)l道節(jié)目表

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近日，不少消費(fèi)者反映，有不少外賣(mài)平臺(tái)和商家在打包費(fèi)上動(dòng)了歪心思，亂收打包費(fèi)。

就在上月，“外賣(mài)2個(gè)饅頭收2次包裝費(fèi)”和“燒烤類(lèi)外賣(mài)按串收打包費(fèi)”的話(huà)題相繼登上微博熱搜。

有消費(fèi)者表示，餐盒收錢(qián)還可以接受。一個(gè)饅頭，用塑料袋套起來(lái)，竟然也要收1塊錢(qián)打包費(fèi)，買(mǎi)兩個(gè)饅頭要收兩份打包費(fèi)，讓人不解。

還有消費(fèi)者反映，點(diǎn)燒烤時(shí)發(fā)現(xiàn)打包費(fèi)竟然按串收打包費(fèi)；點(diǎn)一份麻辣燙同樣如此，所有菜都有單獨(dú)的打包費(fèi)。每樣三五角錢(qián)，點(diǎn)個(gè)10樣8樣花費(fèi)幾元的包裝費(fèi)了。

更無(wú)語(yǔ)的是，現(xiàn)在外賣(mài)辣度選擇也收費(fèi)了。

據(jù)央視報(bào)道，記者在一家麻辣燙店看到，每一份菜品都需要加收0.3元的打包費(fèi)，一份三個(gè)菜的麻辣燙打包費(fèi)為0.9元，一份六個(gè)菜的麻辣燙打包費(fèi)為1.8元。

此外，在一家燒烤店訂餐時(shí)發(fā)現(xiàn)，就連無(wú)實(shí)物的辣度選擇都要收0.2元打包費(fèi)。記者還發(fā)現(xiàn)，即使是購(gòu)買(mǎi)某些無(wú)須打包的商品，也會(huì)被收取打包費(fèi)。

對(duì)此現(xiàn)象，網(wǎng)友各抒己見(jiàn)。

有人認(rèn)為，賣(mài)家沒(méi)有強(qiáng)制要求消費(fèi)，消費(fèi)者如果認(rèn)為價(jià)格昂貴可以不買(mǎi)。

也有人表示，外包收包裝費(fèi)本無(wú)可厚非，但是亂收費(fèi)不僅不合理更是違法。一份菜收打包費(fèi)0.2元、0.3元，這個(gè)金額很多人都不會(huì)在意，但是對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，從每個(gè)客戶(hù)、每份菜上收的錢(qián)加一起，時(shí)間長(zhǎng)了就是一筆不菲的收入。從法律上看，部分外賣(mài)收取包裝費(fèi)的行為已涉嫌變相強(qiáng)制消費(fèi)。

截圖源自微博用戶(hù)@抹茶灬紅豆

專(zhuān)家則建議，商家對(duì)打包費(fèi)的定價(jià)要貼合成本，以及給予消費(fèi)者選擇的權(quán)利，而不是采取侵權(quán)的強(qiáng)制方式。如果商家通過(guò)過(guò)度包裝收取打包費(fèi)，這種行為不僅侵犯消費(fèi)者公平交易的權(quán)利，還會(huì)造成資源的浪費(fèi)，外賣(mài)包裝應(yīng)該以最小、夠用為原則。

若要解決這個(gè)問(wèn)題，平臺(tái)的作用不可或缺。

一方面平臺(tái)要完善監(jiān)管機(jī)制，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，對(duì)一些惡意侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的商家進(jìn)行相應(yīng)的處理；另一方面，平臺(tái)要本著誠(chéng)信和公平的理念，處理好自身與商家、騎手以及消費(fèi)者之間的關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，建立良性機(jī)制，留住客戶(hù)。

你點(diǎn)外賣(mài)時(shí)遭遇過(guò)不合理的打包費(fèi)嗎？（編輯/崔崔）

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