火影忍者小櫻滛亂照

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編輯 | kino

最近幾周，北京環球影城開園“內測票”在網絡上炒得火熱，所謂實名制入園形同虛設，大幾千元的售價甚至讓不少黃牛喊出年底喜提“海景房”的目標。

而演出行業從不缺少相似的“熱度”。從人氣火爆的流行演唱會到日漸受到關注的劇場表演，觀眾早已“苦黃牛久矣”。在購票觀演過程中，絕大多數消費者都曾遭遇過平臺鎖票、炒作，“黃牛”爭搶、倒票等問題。

日前，文化和旅游部剛剛頒布國內首個演出票務領域的行業標準《演出票務系統服務及技術規范》（以下簡稱《演出票務規范》）， 自8月19日起通過完善演出票務管理、系統標準，規范購票、檢票、退票流程等方式，對全國演出票務市場展開有效監管，著手治理行業中長期存在的亂象。

牽頭起草這一規范的中國演出行業協會發文明確表示，這一標準的實施將有效打擊“黃牛”的生存空間。與此同時，演出行業還將“對標”電影行業，通過信息數據化的反哺效應，進一步將市場“蛋糕”做大。

“蛋糕”變大對于產業鏈上的每個環節來說都是利好。然而，在我們對演出公司和票務公司的對話中，各方卻對《演出票務規范》的實施感到“心情復雜”—— 制定標準、規范管理固然是好事，但想要真正引導行業發展，僅把目光放在打擊“黃牛”上還遠遠不夠。

重重設卡為何“黃牛”永遠有票？

本輪疫情造成大量演出延期、取消之前，我們曾在大麥網平臺實際體驗過兩次“頂流”演唱會、劇場話劇表演的搶票過程。除開票前要提前存儲觀演人姓名、身份證號、地址、手機號等實名信息外，到了真正搶票階段，還必須手動確認“觀演須知”方可進行下一步付款操作。

盡管多數粉絲搶不到演出票，但這環環相扣看似萬無一失的設計只會讓你懷疑是自己“手速”不夠。然而稍作觀察不難發現，這邊線上顯示“所有演出票已售罄”，幾乎同一時間，“黃牛”的朋友圈便打起了廣告，聲稱各檔位門票均可購買。

為何“黃牛”手中永遠有票？北京某票務公司負責人方先生為我們詳細解釋了他們的“貨源”渠道：

從最初各票務平臺限制單個身份證號的購票數量，到后來進一步推行“實名制”購票，黃牛的生存空間的確遭到了很大程度的擠壓。但“上有政策、下有‘對策’”， 一部分黃牛開始轉型“代拍”“代搶”，提前拿到購票用戶身份信息并收取一定人工費用，安排多人同時在線為客戶搶票，“一般（“代拍費”）是50塊/人，付錢越多搶到的幾率越大。”方先生說。

當然，還有其他更“穩定”、量大的票源。方先生給我們發來了一份關于營業性演出的產業報道，其中有《通知》明文規定，“演出舉辦單位、演出票務經營單位面向市場公開銷售的營業性演出門票數量，不得低于公安部門核準觀眾數量的70%”。

之所以設定這樣的比例，本意是充分考慮行業慣例及需求，允許將剩余的30%作為工作票或贊助商權益等進行處置。但“黃牛”卻恰好瞄準了這無法實名的30%， “冠名商、贊助商，或者媒體或其他工作票，這些你很難要求對方提前給到準確人員信息錄入系統，假如對方轉手送給誰或干脆賣給黃牛，演出公司和票務公司根本管不了。”方先生甚至透露， 部分演出公司還會借“粉絲團購”或“商務權益回饋”等名義，進一步提高“非實名制”門票的比例，導致更多演出票流入“黃牛”等二級市場。

此次推出《演出票務規范》，中國演出行業協會表示將借助系統升級，把演出場所、演出場次、演出類型等全部“統一信息編碼”，讓未來售出的每張演出票都在大數據管理下做到有跡可循。

在方先生看來，這意味著今后所有演出或都將遵循目前行業的“最高規格”進行管理，模式基本等同于高鐵的“刷臉”上車。此前國內極少數演出確有進行過這方面的嘗試，如果能夠落實這一標準，將過去時常“漏網”的30%非實名演出票也統一納入管理，那么黃牛的生存空間勢必被進一步有效打擊。

但同時，一次行業的全面升級也絕非更改幾行數據、代碼，上線一套新系統這般簡單，而是牽一發動全身，“眼下光是北京就有1000家以上經營演出業務的場所，放眼全國這數字就有好幾萬了。大量演出公司和場地使用的都是獨立票務系統，全部接入統一管理不僅需要一定時間、人力成本，還會涉及大量的資金投入。”方先生表示， 即便行業各方積極愿意響應《演出票務規范》實施，但落地過程中產生的問題也必須被考慮和解決。

小劇場薄利、大流量“賠錢”？

演出行業亂象不止“黃牛”

調查中，我們聯系了位于北京的多家演出經營場所，截至發稿時，各方均未收到何時接入新票務系統的通知。北京一家演出公司的工作人員宋小姐在采訪中向我們表達了她的擔憂：“我想知道會不會在這方面有政策或資金上的扶植，畢竟我們演出公司也承擔不了更多成本了。”

疫情以來，演出行業發展遭遇不小考驗。不過隨著劇場演出逐漸在觀眾群體中升溫，一些小而精的項目某種程度上彌補了流行演唱會等大型活動減少帶來的市場空白。然而多數“小劇場”注定薄利，幾十元起步的門票與明星演唱會動輒四位數的票價，在管理上顯然難以真正做到“一視同仁”。

宋小姐以戲劇市場舉例：“梅蘭芳大劇院、國家大劇院的一些傳統劇目演出，很多時候都是百元以下的惠民票價。一些小演出可能總共收益不過幾萬塊，即便邀請名家，幾十萬也就到頭了。”她坦言， 如果嚴格要求他們每場演出都以所謂“最高規格”購票、檢票、退票，增加的投入勢必會讓部分主辦方“入不敷出”：“單一票務平臺在場地安裝一臺實名制檢票閘機就要上萬元，平時還會有更新維護費用，這些都需要在制定規則時考慮進去。”

當然，一些小劇場演出已經在嘗試推行“刷臉”入場。宋小姐透露，德云社目前采取的就是無實體票人臉識別的方式，但相聲演出單場最多200位觀眾，同樣設備應用到上萬甚至幾萬人的演唱會上，對安保管理和現場網絡設備的穩定性都會提出更高的要求。

當我們提出大型演唱會是否可以通過追加相關投入來解決上述問題時，宋小姐給出的回答令我們啞然： “你以為大型演出的主辦就能拿出這些錢么？現在多數明星演唱會都是在賠本賺吆喝。”

以在五棵松體育館舉辦的一場明星演唱會為例，演出公司需要支付給場地方的費用為50萬，算上舞臺搭建，花費約在200萬上下。但主辦方為演唱會支付的總價卻通常直逼千萬， 因為“明星要價太貴了”。

這種價位，多年來在同類型的演出中已成常態。如此高昂的成本，最終還要平攤到觀眾購買的單場10000張門票上， “票價被迫越抬越高，眼看公開定價1000的門票能被黃牛賣出過萬的價格，一些主辦方難免不心動給對方‘開后門’。”宋小姐爆料。

方先生默認了這一現象的存在，盡管主辦方與“黃牛”的交易可能直接影響到票務公司的營收，“但誰愿意賠錢呢？能理解。”

作為局外人，我們此前很難想象一些看上去“一票難求”的流量演唱會背后，是主辦方賠本賺吆喝賣出的“繡花枕頭”。宋小姐笑說，“演出行業不是要‘對標’影視行業嗎？ 可不可以也給演出行業的流量們‘降降薪’，出場費成本真能降下來，我們作為主辦方愿意拿出一部分投到票務系統的建設上。”

中國演出行業協會在此前發表的文章中提出，對比中國電影行業走過的路徑，確立完備、統一的行業規范勢在必行。然而電影產業近年來的迅猛、向上發展，規范票務、打擊“偷票房”僅僅是其中一環。由此可見，整治演出行業亂象，治理“黃牛”應是起點，完善技術硬件的同時，從業者“軟件”素質提升同樣不容忽視。文藝從不應被市場、流量裹挾，莫讓“劣幣”驅逐“良幣”。

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