近日，央視3·15晚會曝光了嗨學網交錢容易退錢難的問題

　　近日，央視3·15晚會曝光了嗨學網交錢容易退錢難的問題。廣東茂名的朱小姐也向新快報反映遇到了類似的情況。

　　朱小姐在一家名為“心上教育”的教育培訓公司報名了健康管理師培訓考證，交學費時被告知符合考證要求，報名時才知要有工作經驗才能報考。培訓機構想要她作假健康宣教的作用，她不愿意，最后報不了名。她認為是培訓機構在其交學費前對考證條件有所隱瞞才導致的，所以希望能全額退款，而對方一再表示只能退500元健康宣教的作用。記者在進一步調查中發現健康知識問答題庫，工作證明可造假已成為多家健康管理師培訓機構告知學員的規則，有的甚至直接說可幫忙。

　　朱小姐表示，今年4月，她在網上看到了報考健康管理師的小視頻廣告，稱考過之后就可以領取相關補貼性健康教育期末論文，隨后在視頻下面看到有人評論心理健康教育意義，說自己已經考過了。與這位網友取得聯系后，對方向朱小姐推薦了自己的培訓機構“心上教育”。隨后朱小姐加了“心上教育”工作人員的微信。

　　在朱小姐提供的與工作人員微信聊天的截圖中，朱小姐問:“專業會計健康宣教的作用、大專函授畢業、本科函授在讀符合要求嗎?”對方回答:“學歷是符合要求的，也不是說不能報名心理健康教育意義，因為專業不符合需要另外收費。”朱小姐表示，當時因為得到了“可以報名”的肯定的答復，便沒有再細問。再加上對方給她發了公司的營業執照等，所以朱小姐便報名學習，并交了1980元的學費。

　　今年7月，到了要報名考證的時候，朱小姐在提交報名資料時卻發現需要工作證明，可自己一直從事會計工作，并沒有醫藥衛生相關的工作經驗。

　　朱小姐隨后詢問“心上教育”的一位負責人，對方卻稱要她“找找看有沒有開藥店診所的親朋好友去開一個工作證明。”“這不是作假嗎?”而朱小姐并不愿意作假，并且想退款。

　　央視3·15晚會曾指出性健康教育期末論文，嗨學網銷售在學員交錢時會做出“100%包過”等各種承諾，后又履行不了。其售后經理承認是銷售的失誤，但后續退款仍然艱難。而朱小姐表示，在了解到自己不愿意作假之后，一位名為“心上教育-教務張主任”并不承認之前他們的工作人員有跟朱小姐提過“符合報考條件”之類的話。

　　朱小姐稱，她與心上教育是沒有簽合同的。后來她多次找到心上教育要求退款，并認為因為是對方的欺騙行為自己才交費報名，所以應該退全款1980元，而對方只愿意退500元。

　　新快報記者在中國衛生人才網上查詢到，根據《2020年衛生健康行業職業技能全國統一鑒定工作報告》，報考健康管理師應具備的條件是:“具有非醫藥衛生專業大學專科以上學歷證書，連續從事本職業或相關職業工作兩年以上，經健康管理師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。”而此規定是2019年12月20日由國家衛生健康委人才交流服務中心發布，為朱小姐2020年4月在心上教育報名之前心理健康教育意義。

　　朱小姐稱，目前她已撥打“心上教育”所在地北京市的12345熱線投訴健康知識問答題庫，目前相關部門已受理，正在處理中。

　　“政策扶持、前景廣闊健康宣教的作用，考過可領國家幾千元補貼”。這是記者在某視頻APP看到的關于健康管理師證書的多個培訓機構發布的廣告健康宣教的作用。關于該證書的報考條件性健康教育期末論文，有培訓機構在短視頻里宣傳“不限專業”。在這些視頻廣告下，和之前朱小姐提及的一樣，有多位用戶評論“求靠譜的培訓機構”，并有人開始在下面回復。

　　新快報記者在網上搜索“健康管理師”詞條，出來了多家培訓機構的咨詢入口。在回答“報考要什么條件”的問題時，一家機構表示“根據是否醫藥衛生專業而定，最低初中及初中以上學歷就可以。”其他并未細說。另一家機構回復“不限制專業，都可以報名”。并稱“現在國家沒有開放個人端口不允許個人報名性健康教育期末論文，報名都是機構統一報”健康知識問答題庫。在回復“沒有從事這方面工作”的問題時，該機構工作人員稱，“相關工作證明，咱們這邊給你報名的時候也會給你的”。后來對方還稱“結業證書和工作證明機構都可以”。

　　該機構工作人員還表示，到時會幫忙在報考當地找一個單位在工作證明上蓋章，到時也不會被查，因為“工作證明不是硬性條件，只會審核學歷證這一塊。”還說“之前已經報名好幾期了，從來沒有出現過一個有問題的，現在都已經通過考試拿到證書了。”

　　7月23日上午，新快報記者撥打朱小姐提供的北京心上教育咨詢有限公司的電話，無人接聽。后記者又撥打該公司在“天眼查”上留下的手機號碼，也并未接通心理健康教育意義。隨后記者發短信說明了采訪請求，截至發稿前并未得到回復。

　　在此前心上教育工作人員回復給朱小姐的對話截圖中，顯示對方稱“我們可以退還您500元的報名費用，您的課程還有教學服務我們可以繼續為您服務”。

　　此外健康宣教的作用，據朱小姐表示，她都是在微信上和心上教育的工作人員聯系的，從沒有登錄過他們的官方網站，而之前上網課也是在一個名為“學習網”的網站上。“天眼查”顯示，“北京心上教育咨詢有限公司”成立于2017年，經營范圍為經濟貿易咨詢、會議服務、教育咨詢(中介服務除外)等等。“天眼查”也未顯示該公司的官方網站。

　　廣東保典律師事務所合伙人，公益律師廖建勛對新快報記者表示，培訓機構在沒有告知消費者真實報考條件的情況下，導致消費者不能完成相應的報考工作，并導致合同不能履行，責任完全在于培訓機構。而且根據這個案例，朱小姐與培訓機構也沒有簽訂一個正式有效的合同。所以，在這種情況下培訓機構應該要將全部款項退還給消費者。

　　對于培訓機構出現的“專業不限”等字眼的廣告，廖建勛表示，對于涉嫌欺騙性質的虛假宣傳，消費者可以向工商行政管理部門投訴舉報性健康教育期末論文，相關部門可以對虛假宣傳的行為進行行政處罰。

　　此外，廖建勛稱，培訓機構要求學員提供假的工作證明，是涉嫌違法甚至犯罪的。消費者可以向市場監督管理部門及時投訴，還可以向公安機關進行報案，讓公安機關介入調查。如果是培訓機構有出具虛假工作證明的情況，屬于出具虛假證明文件的，相關行政部門可以給予行政處罰。通過虛假證明材料獲得的行政許可證書，應當予以撤銷。

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