編者按：近年來，突破了二次元壁壘的一大批各具特色的虛擬數字人高頻次出現在用戶面前，受到不同年齡段人群的關注和追捧，虛擬數字人的應用場景越來越豐富

　　編者按：近年來，突破了二次元壁壘的一大批各具特色的虛擬數字人高頻次出現在用戶面前，受到不同年齡段人群的關注和追捧，虛擬數字人的應用場景越來越豐富。

　　相比元宇宙發展的不確定性，虛擬數字人的功能定位顯然更加清晰。《中國AI數字人市場現狀與機會分析2022》報告顯示，中國虛擬數字人市場規模呈現高速增長趨勢，預計到2026年將達到102.4億元。《虛擬人深度產業報告》則指出，到2030年，我國虛擬數字人整體市場規模將達到2700億元。更有機構預測男女實用冷知識，未來將會有許多職業可能被虛擬數字人替代。

　　從受眾到技術，從技術到內容，虛擬數字人行業經歷了怎樣的發展歷程？未來的發展方向和破局之路又在何方？

　　2019年7月19日晚，上海梅賽德斯—奔馳文化中心內座無虛席每天一個科普小知識，在全場近萬人的應援聲中，一場精彩演出持續時間長達3個多小時。與眾不同的是，站在舞臺中央的主角并非真實存在的人氣偶像明星，所有演出嘉賓均為虛擬偶像。“初音未來”與“洛天依”兩位人氣虛擬偶像首次在線下演唱會同臺，點燃了現場粉絲的熱情，隨節奏整齊揮舞的綠色、藍色熒光棒構成炫目海洋……

　　這是一種名為“全息演唱會”的新興演出形式，演唱會上的演出嘉賓為虛擬偶像，而演唱會的有趣之處在于可以通過全息真實化攝影技術讓虛擬偶像真實出現在舞臺之上，并與觀眾進行互動，從而呈現滿滿的科幻感。

　　作為伴隨互聯網和智能設備發展成長起來的一代人，娛樂是“Z世代”內容消費的主要動機，動畫（Animation）、漫畫（Comics）、游戲（Games）等ACG文化成為該群體最普遍的興趣愛好，并已滲透到他們的社交場景和溝通語境。相比真人，很多“Z世代”更愿意選擇ACG文化中的虛擬形象作為他們的傾慕對象。于是，虛擬數字人——存在于非物理世界中，由技術手段創造及使用，并具有多重人類特征的綜合產物——逐漸為“Z世代”接受和喜愛。

　　“初音未來”是虛擬偶像界的元老級“人物”。雖然“她”誕生于日本，但在國內的名氣也非常高，隨著“她”的家族越發強大，不同性格、外形的“兄弟姐妹”陸續登場，讓很多年輕人開始對虛擬偶像有了較為全面和深刻的認知。

　　國民熟知的“洛天依”是全球第一個擁有VOCALOID（日本樂器制造商公司開發的電子音樂制作語音合成軟件，中文名稱：博歌樂）中文聲庫的虛擬形象。出道9年后，“她”登上了2021年春節聯歡晚會的舞臺，出席了2022年北京冬奧會文化節開幕式。

　　二次元風格的虛擬偶像之后，虛擬數字人開始向“擬人化”邁進，一些虛擬數字人甚至可以做到以假亂真，幾乎與線月，虛擬數字人“AYAYI”憑借一張個性形象圖在小紅書亮相，隨即迅速走紅。此后，“她”與LV、嬌蘭等奢侈品牌達成合作，還受邀參加了環球影城、迪士尼等主題公園的線下活動，更“入職”了阿里，成為天貓超級品牌日的數字主理人。與此同時，“柳夜熙”、偶像女團“A-SOUL”等其他人氣火爆的虛擬數字人，也在各自的領域發展得風生水起。

　　隨著“Z世代”年輕人逐漸成為消費主力，對于品牌方而言，通過自建品牌虛擬數字人或是與知名虛擬數字人合作的全新代言方式，與真人明星代言的傳統方式相比，有著不可比擬的優勢。

　　一方面，品牌可以直接打造專屬的虛擬數字人形象，可以是品牌的數字化身、也可以是符合品牌調性的動漫數字形象；另一方面，品牌也可在已經成名的虛擬數字人中直接挑選，使其成為品牌虛擬代言人或是展開其他層面合作。無論選擇哪種方式，對品牌而言，都是順應趨勢的必要舉措。

　　作為品牌形象代言人，真人明星“翻車”事件屢見不鮮。更重要的是，品牌方對這些“翻車”事件普遍難以防范，“翻車”前無法提前預判、“翻車”時和“翻車”后無法有效控制。最終結果是，品牌自身不得不吞下“看錯人”帶來的一系列苦果。造成嚴重后果的“翻車”事件在虛擬數字人身上不會出現每天一個科普小知識。

　　品牌營銷隨消費者和消費場景的變化而變化，這是客觀規律。當這些消費觀念與上幾代人存在極大差異的“Z世代”年輕人逐漸成長為未來最有消費意愿和能力的群體，投其所好也就顯得順理成章。“品牌+虛擬數字人”的營銷思路已經形成，契合品牌調性和消費者心理預期的虛擬數字人，以深層次的情感為紐帶，讓消費者產生情感共鳴和社交滿足，品牌進而獲得在轉化層面的更多收益。

　　虛擬數字人是促成品牌加速年輕化轉型的必由之路，尤其是當孵化出成功的品牌數字人之后，靠品牌數字人的魅力吸引而來的年輕粉絲自然而然轉變為品牌年輕化的私域流量，不但讓品牌由此變得更年輕、更貼近消費者，在后續粉絲社群運營等層面，品牌方亦可掌握較之以往更大的話語權和主導權。

　　虛擬數字人在品牌營銷中扮演的角色不局限于形象代言。視頻營銷和直播電商時代，足夠優秀的虛擬數字人自帶持續產出各類優質內容的潛質。隨著更多品牌加大對虛擬數字人和虛擬數字人內容營銷的投入，全能型虛擬數字人已具備實際運營轉化的能力，最終為品牌帶來口碑和收益的雙贏價值。

　　“大家好，我是安慶博物館數字講解員，您可以向我提問……”大型展會上，“愛夏”以主持人的身份，通過動作捕捉、AI、3D動態等技術為參會人員提供導覽講解、信息查詢、熱點問題解答等語音實時交互服務。作為硅基智能品牌IP形象，虛擬數字人“愛夏”已應用于各大商業化場景。

　　炎炎夏日，“度曉曉”出現在田間地頭，向人們展示了挑選當地特產蜜瓜、病蟲害識別、快速數瓜等多項AI助農超能力，并通過脫口秀直播成功帶貨2噸蜜瓜。作為百度推出的虛擬數字人，“度曉曉”可以完成包括聊天、定外賣、講故事、寫作繪畫在內的多項智能互動。

　　2023年，虛擬數字人的應用場景更加廣泛，“TA們”在虛擬偶像、虛擬主播、企業IP、虛擬員工等多方向均有應用。新業態不斷衍生，既源于虛擬數字人與前沿人工智能技術的緊密結合，也與眾多企業入場密不可分。

　　AI技術，尤其是AIGC技術（包括自然語言、圖像、聲音等多模態處理）的快速突破，讓虛擬數字人的發展進入新階段。AI技術覆蓋虛擬數字人建模、視頻生成、驅動等全流程。一方面，AI技術使虛擬數字人的制作成本降低、制作周期縮短，并可獲得與真人更加相似的外形、動作效果，例如在3D虛擬數字人的建模環節，AI建模相比人工建模所需時間大幅縮短、效率提升明顯。另一方面，多模態AI讓虛擬數字人的交互能力更上一個臺階，隨著AI技術的不斷完善，虛擬數字人的感知能力、思維能力、內容輸出能力都得到顯著改善，在思想、語言、行為上和人類更加接近。

　　技術驅動下，國內各AI廠商、互聯網大廠、垂直ISV（Independent Software Vendors，獨立軟件開發商）均可提供較為成熟的具有AIGC能力的虛擬數字人產品及解決方案。與此同時，人們對虛擬數字人的關注度也在不斷提升。艾媒咨詢的數據顯示，中國網民對虛擬數字人的關注度從2021年的63.6%上升至2022年87.8%。其分析師認為，社交媒體多元化發展推動了虛擬數字人的宣傳，使“TA們”在網民中的滲透率提升；虛擬數字人的涌現，也使整個行業的商業價值不斷釋放，激發更多年齡段受眾的消費行為。

　　今天，虛擬數字人不僅可以提供智能機器人的全部功能，還具有人的外形，可智能識別問題和訴求、判斷用戶情緒、與用戶交互溝通，配合智能大屏、全息現實、AR/VR等技術，帶來更高效、更智能、更人性化的服務體驗。

　　虛擬數字人出現在醫療APP、醫院導診機器人等智能醫療助手中，結合醫療相關NLP（Natural Language Processing，自然語言處理）技術，患者在就醫咨詢時感覺是在與真正的醫生交談，獲得與線下問診近乎一致的體驗，大大緩解了個人用戶關于身體健康、就醫前咨詢等需求量級大幅增加的問題。

　　在扮演智能醫療助手的過程中，虛擬數字人有以下優勢：近乎真人形象的醫療助手男女實用冷知識，可緩解患者的焦慮，營造可信賴的問診咨詢體驗；24小時在線，專業地解答用戶的問題；能夠更好地保護患者個人隱私；節省醫療資源，讓專業的醫護人員將更多精力投入到病人的救治中。

　　此外，虛擬數字人還作為人類的數字化身應用在醫學教學和臨床治療中，如用于醫學院解剖、模擬生理反應、在正式手術前模擬演練等，進一步提高了治療的效率、一定程度上減少了病人的痛苦。

　　當下，金融行業采用數字化技術提高工作效率、改善服務質量的需求旺盛。虛擬數字人應用在金融行業的業務導引、業務辦理、營銷及遠程虛擬客服等服務場景，為消費者提供了個性化、智能化的服務。

　　通過虛擬數字人進行服務導引，不僅能幫助工作人員分擔客流壓力，還能保證服務的標準規范，保證服務質量；業務辦理環節，虛擬數字人生動形象地指導用戶更便捷地完成操作，并結合機器視覺識別加強風控，減少冒充身份辦理業務等情況的出現；虛擬數字人還提供了更佳的人機交互體驗，在營銷過程中更人性化地介紹產品和服務，減少用戶的抵觸情緒；遠程虛擬客服智能化地解答問題、身份認證七夕知識題庫每天一個科普小知識、加強風控，讓客戶享受到便捷、人性化的服務。

　　虛擬數字人導游已越來越多地出現在旅游景點、博物館等場景中，“TA們”不僅解決了導游人手不足的問題，還提供了全面、準確、生動的講解服務，配合VR/AR/全息等技術增強旅游消費的沉浸感，虛擬與現實交融之中讓游客更好地感受人文、歷史和自然風景，獲得更好的文化消費體驗。

　　虛擬數字人扮演的AI虛擬老師通過在線小時在線交流，隨時隨地解答學生提出的問題，這一模式不僅更好地提升了教學效率，還充分地保護了視頻教學中的個人隱私。運用計算機視覺進行情緒識別男女實用冷知識、手勢識別可為在線教學進一步賦能。例如，情緒識別可幫助判斷孩子的聽課效果。孩子出現困惑的表情時，將這一情緒及時反饋給AI虛擬老師，AI虛擬老師就會再次講解知識點，從而幫助孩子更好地學習和理解。

　　虛擬數字人可以替代線小時不間斷直播，有效解決了主播人員不足、人力成本逐漸攀升的問題。此前，虛擬數字人的生成門檻較高、成本較高，且后續的交付使用也存在一定難度，因此只有少數頭部商家會選擇用虛擬數字人替代真人進行短視頻拍攝、電商直播。隨著技術的不斷完善，更多低成本、標準化、智能化的解決方案和產品出現，受眾用戶群體大幅增加。

　　目前，以線D超寫實虛擬數字人的制作、運營成本已經降到較低的水平，和人工成本逐漸拉開差距。以硅基智能平臺提供的服務為例，虛擬數字人形象+聲音克隆的費用為幾萬元/年；虛擬數字人如果用于拍攝短視頻， 只需要支付大約幾十元/分鐘的時長費；如果用于直播帶貨，需要再支付幾千元/月的服務費七夕知識題庫。

　　隨著AIGC技術的不斷進步，虛擬數字人和用戶在直播間的交互能力得到進一步提升，直播間的轉化效果和真人主播直播間進一步縮小差距。

　　虛擬數字人行業迅速升溫，各式各樣的虛擬數字人頻繁地出現在公眾視野中。對此，中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝認為，虛擬數字人的使用，應該不應局限于服務行業，要更多運用于生產領域，從而推動實體經濟的發展。隨著虛擬數字人的技術使用成本逐漸降低，相關制度逐漸完善，希望虛擬數字人在第一產業農業和第二產業工業中，不管是在生產領域、銷售領域，還是售后服務領域，能夠更多地發揮作用。

　　清華大學新聞與傳播學院教授沈陽表示，機器學習、深度學習和語義理解等技術取得突破、3D成像傳感器日益成熟、算力提高與通信速度加快，都為虛擬數字人的發展質量提供了技術保障。

　　與此同時，《新一代人工智能發展規劃》等多項政策，也加速了虛擬數字人底層技術的發展。其中，《廣播電視和網絡視聽“十四五”科技發展規劃》明確提出，要推動虛擬主播、動畫手語廣泛應用于新聞播報、天氣預報、綜藝科教等節目生產，創新節目形態，提高制播效率和智能化水平。

　　從“昨天”的娛樂、代言，到“今天”的醫療、金融、文旅、教育、公共服務，隨著技術進步和場景拓展，虛擬數字人走入千行百業，在虛擬空間中推動著社會生產力的變革。

　　并不遙遠的“昨天”，虛擬數字人是“Z世代”和品牌方眼中的“完美偶像”，但這同時也表明，此時虛擬數字人的應用場景尚處于相對狹窄的范圍內，基本沒能跳出娛樂、偶像、代言人等領域。

　　未來，人類或將迎來人機共存、人機互動的時代，虛擬數字人將更加高頻次地出現在大眾身邊，讓虛擬數字人更好地服務于人類將是發展的宗旨。“真實” “互動”“智能”將是虛擬數字人研究和發展的重點。

　　要判別是否是“人”，外形至關重要。因此，在未來，虛擬數字人的“可視性”仍面臨巨大挑戰。基于生物解剖、計算機視覺、計算機圖形學等跨學科研究，通過對真實的人的外形解構，再在虛擬世界中進行還原，構建模型并通過合適的顯示手段展示，無限逼近真實人類的外形將是持續存在的需求。

　　虛擬數字人與人的交互，將開啟人類認識世界的新方式。虛擬數字人要像人類一樣能對外界刺激給出回應，對肢體、語言、表情的研究仍需深入，才能保證真實自然的體驗；與VR男女實用冷知識、AR、全息技術的結合，探索更真實、更舒服的交互方式，讓人機協同帶來更多可能。

　　AI與虛擬數字人的深度結合將成為長期趨勢。AI可為虛擬數字人注入靈魂、賦予大腦，讓虛擬數字人具備類似人類的“智能”，具備思考和學習的能力，將讓虛擬數字人適用于更多的場景，完成更復雜的任務，更好地服務于人類。

　　現有的虛擬數字人的應用場景仍將繼續存在，但服務的方式會升級，更真實、更智能、互動性更強；還有更多場景將被開發出來，目前由人類主導的活動未來幾乎都可以由虛擬數字人來完成，人類將被進一步解放。

　　未來，人類將有可能創造出不止一個數字虛擬世界，既可能是一比一對真實世界的數字孿生，也可能是通過想象創造出的虛擬新世界。人類將不僅在現實世界中以肉身存在，更將在這些虛擬世界中以數字化身的形式存在。每個人都可能擁有至少一個數字化身，擁有創造數字化身的能力將成為對社會基礎設施的必然要求。目前，只有好萊塢才能創造的影院級的虛擬數字人，未來，用戶可能只需擁有一臺電腦或一部手機就可以創造出來……

　　虛擬數字人的快速發展折射出虛擬世界與現實世界走向融合的大趨勢，但從展望回到現實，要想真正實現虛擬數字人的規模化落地還有不小的差距。例如，虛擬主播可隨時、隨地、定制化播報新聞，體現了AI與媒體行業的深度融合，但綜合市場情況來看，產業上游技術端仍較為薄弱，不少企業面臨著成本和變現難題。此外，隨著資本涌入，企業還不得不面對競爭加劇和政府監管等風險。

　　對此，百度智能云AI人機交互實驗室負責人李士巖體會頗深，其在接受媒體采訪時表示，虛擬數字人規模化落地還面臨三大難點：產業鏈割裂、服務場景與演藝場景沒有有效打通、滿足高頻次需求成本高。

　　首先，虛擬數字人產業鏈各個節點相對獨立，不能高效協同，導致虛擬數字人在制作和調優上存在較高門檻，目前行業中大多數公司只是虛擬數字人制作與運營全流程上的一環或其中幾環。

　　其次，服務場景與演藝場景沒有有效打通，表現為演藝型虛擬數字人不具備客戶所需的業務能力，而服務型虛擬數字人由于缺乏人設，難以與用戶進行情感交流。

　　最后，滿足高機動性、高頻次需求的成本依舊很高，這一問題歸根結底還是虛擬數字人的生產效率問題。

　　中國首個原創虛擬學生“華智冰”的研發團隊認為，當前，AI正在從感知智能走向認知智能，機器也要從識別語音進化到理解語音，這對虛擬數字人的人機交互體驗和場景應用提出更高要求，帶來更大挑戰。

　　破局的關鍵在于深度的場景理解和有效的技術提升，不少科技企業已開始探索。以騰訊云“小微數智人”為例，基于金融、政務、文旅等不同行業需求，可提供多樣化的解決方案，如審核面簽、理財顧問等角色，每個數智人的能力不同，能更好滿足各類業務場景的服務需求。

　　“我們希望虛擬數字人不僅要有真人交互的情感溫度，更要有強大的AI能力。”騰訊智能產品副總裁李學朝表示，要保證最優服務性能，為各行各業輸出完整的解決方案，不斷滲透到智慧生活的各個場景。

　　此外，虛擬數字人的行業規范需要盡快確立，否則極有可能引起假冒人物原型進行等違法犯罪活動。不久前，國外一名23歲的網紅，利用AI技術，讓自己成為“每一位粉絲的虛擬女友”，同時進行私密語音聊天，每分鐘收費1美元。這項服務名為CarynAI，5月初推出內測版本后，不到一周就收獲了超過1000名付費用戶，創造了7萬多美元的收入（約合人民幣50萬元）——AI上線之后，自主運行，本人即使睡覺都可以“躺著賺錢”。由于虛擬數字人、AI產業的規范仍有空缺，很多從業者也無法判定這門生意的是非對錯。

　　“虛擬數字人看上去與真人高度相似，跟你打視頻、通電話，都可能無法分辨。”上海交通大學人工智能治理與法律研究中心秘書長何淵說，未來需要對深度合成的虛擬數字人專門立法。除了政府監管，行業各方還要有合作治理理念，提前防范相關法律倫理道德風險。只有這樣七夕知識題庫，虛擬數字人才能真正成為真實人類的合作伙伴和服務者，而不是競爭對手或危害者。

　　從“昨天”到“今天”，虛擬數字人及其產業的發展已經取得顯著成果，技術驅動下，虛擬數字人已經由最初的虛擬偶像逐漸拓展至虛擬助手、虛擬主播，形態日益多元化。但是受制于技術、成本、應用場景等因素的制約，虛擬數字人仍處于初級發展階段。隨著內容呈現方式的不斷完善每天一個科普小知識，虛擬數字人會在現代消費主義粉絲文化的浪潮下加速商業化腳步，反哺虛擬數字人的創新與研發，最終形成一個完整的技術與內容生態。對于相關機構而言，擁有文化內涵且差異化顯著的虛擬數字人更容易走入大眾視野，成為內容市場與營銷市場的“寵兒”七夕知識題庫，而那些形象趨同、內容單一的虛擬形象，最終將會被市場淘汰。作為虛擬數字人的重要應用平臺，短視頻平臺在積極推動內容層面上的規范。5月9日，《抖音關于人工智能生成內容的平臺規范暨行業倡議》發布，針對人工智能生成的視頻、圖片和衍生的虛擬人直播，首次明確其在平臺內的行為規范。平臺將提供虛擬人的注冊能力，并對已注冊的虛擬人形象進行保護。

　　“明天”，隨著大量虛擬數字人登場，勢必會引發關于虛擬數字人的知識產權糾紛，虛擬數字人知識產權認證必將成為迫切需求。毫無疑問，虛擬數字人需要有相應的行業標準、技術門檻以及倫理來規范其發展，以保護真實人類的利益和尊嚴。

　　無論何時，虛擬數字人都應該是真實世界的補充和延伸，而不是顛覆和替代。（文\中國計算機報 黃哲）