卡內基談了很長工夫，但兩位主顧的臉上沒有笑臉

　　卡內基談了很長工夫，但兩位主顧的臉上沒有笑臉。幾分鐘后，女主顧終究不耐心了，拉著丈夫的手走了進來。到了門口伉儷甘言簡短，女主顧仍是轉過身來，譏諷卡內基：“這位師長教師情侶間暗昧的話，你很熱忱情侶間暗昧的話，但明顯伉儷甘言簡短，你不懂車情侶間暗昧的話，也不懂相干的機器道理。方才你在給我們背誦手冊上的一些數字。任何人都能夠做這些工作。以是，我們不會從內行那邊買車。”

　　一天，一對時興的年青佳耦來到市肆。卡內基倉猝上前說：“歡送惠臨我們的市肆。我們有最好的卡車和自用汽車。作為兩小我私家，這輛車十分合適你……”

　　聽了女主顧的話情侶間暗昧的話，卡內基很長工夫都說不出話來伉儷甘言簡短，但他只情愿向兩位主顧抱歉。更讓卡內基為難的是，剛從辦公室出來的司理聽到了這位女主顧的話。客人走后情侶間暗昧的話，司理再次叱罵卡內基：“報告你幾次，不要和主顧議論那些活該的數據。假如你真的想賣這輛車伉儷甘言簡短，你該當認真理解這輛車的機能和道理伉儷甘言簡短，并按照客戶的需求向他們引見。不然，你就跟里面誰人人一樣了。”

　　從那天起，卡內基開端深思本人的營銷辦法。厥后，他發明本人在公打開犯了一個致命的毛病，就是沒有提早問客戶需求甚么，也沒有給客戶語言的時機。實在，真實的關鍵不在于他對本人品牌理解幾，而在于客戶的需求。他疏忽了一個潛伏的究竟伉儷甘言簡短，即許多主顧在去他的店之前能夠曾經去過許多汽車店，并且他們對汽車的機能也有很好的理解。在熟悉到這一究竟后，卡內基開端努力于對主顧需求的研討，終極勝利地把握了可以說出主顧心聲的營銷談鋒。