11月27日，沈陽住房公積金綜合服務平臺上線運行。服務平臺包括門戶網站、網上服務大廳(單位版、個人版)、12329住房公積金熱線、12329短信、自助查詢終端、手機APP、官方微信、官方微博8項內容，服務平臺可以向繳存單位和職工提供網上開戶、匯補繳、公積金提取、貸款受理、還款、變更、預約等線上服務，廣大繳存職工隨時隨地動動手指點點手機，即可輕松辦理公積金業務。

　　隨著住房公積金規�？焖僭龃�，業務種類日趨豐富，繳存單位和繳存職工對住房公積金服務的要求不斷提高。為拓寬住房公積金服務渠道，提高服務效率，切實維護繳存職工合法權益，沈陽市積極推進服務平臺建設，沈陽住房公積金綜合服務平臺上線運行，實現了從傳統柜面服務向互聯網融合服務的巨大轉變。

　　那么，老百姓如何使用各項服務渠道呢？據了解，12329住房公積金熱線為本地固定電話號碼，外地電話撥打需在此號碼前加撥長途區號。12329住房公積金熱線主要以人工語音方式提供業務咨詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務，并根據當地實際情況，以人工語音和自助語音方式，提供業務指南、業務查詢、業務受理等擴展服務。

　　中心的網廳業務。職工可以通過沈陽住房公積金網站網頁掃描二維碼，或者通過手機搜索“沈陽公積金”下載手機APP。手機APP是網上服務大廳個人版的拓展，也是安裝在智能手機上的應用程序，為繳存職工提供更豐富的使用體驗。其主要功能有提取還公貸、提取還商貸、提取還組合貸款、租房提取、現金購房提取以及個貸業務的還款方式變更、月還款額試算、貸款審批進度查詢等項高頻業務，為繳存職工提供更便捷的服務。

　　微信公眾號服務平臺。職工可通過手機登錄微信，搜索“沈陽公積金”公眾號，關注并提供個人信息綁定微信公眾號，即可為繳存職工提供包括公積金賬戶情況、貸款情況的基本查詢以及繳存、還款情況信息推送、通知通告等方面的信息服務。