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阿里飛豬“重塑”下沉酒店市場

  • 來源:互聯網
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  • 2019-12-19
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臨近年尾,今年來命運多舛的OYO,又將面臨一個重量級對手。

12月17日,飛豬發布“菲住聯盟”,以聯盟共享會員的方式,結合阿里經濟體優勢,來切入單體酒店市場。

此前,菲住聯盟已經低調試跑了3個月。簽約超過15000家酒店,超60萬間酒店房間,覆蓋超300個城市。

單體酒店,是品牌連鎖酒店之外獨立經營的酒店統稱。在普通消費者眼中,它們就是那些廣布在街頭巷尾的小酒店和旅館。

在線旅游市場走過近20年發展,當商業戰場在不斷講著下沉故事,廣袤五環外那些名不見經傳的小旅店反而成了巨頭們的蛋糕。

實際上,我們早已熟知的7天、如家,就是單體酒店改造的1.0版本,隨著互聯網的深入,單體酒店們正在迎來更多“改革派”。

這些零散小旅館,讓OYO在中國僅2年的時間,一躍成為單體酒店領軍品牌,更是為美團貢獻了超過80%的利潤,攜程、同城,以及華住集團,都在利用自身資源撬動著整塊市場。

而阿里的入局,似乎正在讓五環外的酒店市場變得更有看頭。

小旅館也有春天

名不見經傳的小旅店們,從沒像今年這樣被放在聚光燈下。

孫悅在杭州京杭大運河旁的富義巷開了一家小旅館,平日里零星幾個住客并不受關注,但加盟OYO后,卻變了。

“這一個星期就來了3名記者,都想知道加盟背后的情況。”孫悅今年夏天接受「電商在線」采訪時說。

今年以來,OYO被爆出運營數據作假、大面積酒店解約、大規模裁員以及部分區域業務關停轉并。各種負面輿論疊加,并沒有打垮這家公司,反而讓單體酒店這個巨大市場逐漸浮出水面。

實際上,盤活單體酒店市場并不是新鮮事,從7天、如家等快捷加盟品牌的興起,就開啟了單體酒店升級1.0模式。

早在2017年1月,去哪兒就推出自有酒店品牌:“去哪兒Q+”,試圖盤活單體酒店資源。也是在這一年,發跡于印度的OYO進軍中國市場,復制印度模式,直接切入了國內互聯網企業視線外的單體酒店。

互聯網企業的入局,正式開啟了單體酒店升級2.0時代。

今年以來,玩家變得更多。2019年1月,美團旗下美團輕住上線,幾乎同一時刻,同程藝龍旗下品牌OYU在各地火熱招商。今年5月,華住集團再度試水,推出“你好酒店”品牌,目標同樣是簽約單體酒店。此外,首旅如家旗下針對中小酒店的云系列酒店也在悄然進行著布局,根據首旅如家2018年財報顯示,截止2018年12月底,云系列酒店數量已近300家。

各方入局讓這個市場勢如破竹,從數據來看,整個行業還在繼續擴大。

截至目前,OYO簽約超過19000家酒店,客房總量超過78萬間,你好酒店合作酒店超過2500家,輕住合作酒店2000多家。

飛豬此次推出的“菲住聯盟”僅試跑3月,就突破了簽約15000家酒店,其增速可想而知。

存量酒店是塊難啃的骨頭

與下沉市場關注增量空間不同的是,單體酒店卻是難以打開的存量市場。

數據顯示,國內酒店交易平均每天在700-1000萬間夜/天,這個體量大概是美國的4倍,也就是說中國和美國人平均擁有房間的數量相近。

但美國酒店連鎖化率達到70-80%,中國僅為17-20%。目前,國內單體酒店數量超過92萬家,幾乎占到國內酒店市場的80%。

毫無疑問,單體酒店們亟待一場有效的品牌化升級。

單體酒店大部分瞄準中低端市場,雖然總體體量和市場規模不容小覷,但論單個酒店,卻往往業績低迷、利潤微薄,深陷經營困局。

據《2018中國酒店連鎖發展與投資報告》顯示,單體酒店現狀堪憂。一方面,缺乏獲客能力,不得不壓低價格或支付高額傭金,導致單體酒店獲利艱難;另一方面,由于品質良莠不齊,管理專業度匱乏等原因,單體酒店難以實現客戶沉淀。

而相對嚴苛的加盟條件、高昂的加盟費等壁壘,也阻隔了單體酒店加入傳統連鎖酒店集團,以實現進一步發展。

數字化運營能力的缺失更是單體酒店的硬傷。由于缺乏有效運用數據和信息的思維,單體酒店大多沒有形成較成熟的網絡營銷觀念,網絡營銷并未被充分重視,這讓單體酒店在OTA強勢占據酒店營銷渠道的年代很受傷。

有業內人士指出:“優質的人才往往傾向于投身大平臺、大酒店,中小單體酒店根本招不到也留不住真正有能耐的店長。人才方面的嚴重短板,讓單體酒店進一步被連鎖酒店甩在身后,對優質人才喪失吸引力,形成惡性循環。”

飛豬成為新“改革派”

對于單體酒店的經營困境,各個玩家也發揮了各自的優勢賦能。

“你好酒店”推出“店長模式”,將人才導入加盟酒店;OYO從酒店管理經營角度來切入,推出一系列管理體系,包括門頭、裝修、物料布局等。

但這種重運營模式,難免被外界質疑陷入“燒錢”的怪圈。對此,OYO也嘗試向數字化轉型,脫離“人”這一變量,通過科技、技術手段達到對酒店運營管理的標準化優化。

而反觀此次飛豬的入局,則很巧妙地從另一個角度切入進來,改變了此前單純的平臺模式,創新成為“會員聯盟”。

表面上看,“菲住聯盟”一方面將阿里龐大的生態資源和用戶流量資源導入“聯盟”形成會員流量池。

更核心的在于對會員信息的打通,通過大量拓展單體酒店的加入,最后將這些會員流量資源分發到加盟的單體酒店,形成一個小范圍內容的業務閉環。

粉絲意味著免費流量,會員意味著更低的運營成本,而這部分恰恰是單體酒店靠自身難以實現的。

“菲住聯盟”提出了三大增收法寶:一是能夠通過共享會員體系打通線下線上流量,獲取更多客源和訂單;二是通過“貢獻-收益”的傭金分配體系,獲得訂單返傭;三是獲得聯盟會員卡銷售收益。中長期來看,酒店還能對會員進行個性化營銷,沉淀更多的復購用戶。

這種“自運營”模式也正是飛豬有別與其他OTA平臺的特征,飛豬總裁芷雪在接受「電商在線」采訪曾指出,飛豬要做的不是一家OTA,而是讓商家充分實現自運營的平臺陣地。

實際上,整合單體酒店市場不是只靠簡單‘貼牌’,如何抓住單體酒店的核心痛點,從而真正幫助商家實現有效運營,或許才是真正開啟了3.0模式。

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