7月29日，民政部、中央政法委、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部六部門聯合印發《關于規范養老機構服務行為 做好服務糾紛處理工作的意見》。《意見》強調，養老機構應當建立健全安全管理制度，從源頭上消除服務安全風險。依法打擊養老機構服務糾紛處理過程中，擾亂正常服務秩序，以及侵犯養老機構和其他老年人合法權益等涉嫌違法犯罪行為。

民政部養老服務司副司長李邦華介紹，全國目前共有各類養老機構4.23萬個，床位429.1萬張，收住老年人214.6萬人。養老機構服務糾紛有逐漸增多的趨勢，這與我國養老服務還處于發展起步階段有關�！兑庖姟丰槍�近年來逐漸增多的養老機構服務糾紛，提出了8個方面規范處理的指導意見，彌補了政策空白。

《意見》明確，服務糾紛處理過程中，發生老年人家屬或者其他人員實施圍堵、在養老機構內外非法聚集、停放遺體、拉掛橫幅、聚眾鬧事等擾亂正常服務秩序，侵犯養老機構和其他老年人合法權益等涉嫌違法犯罪行為的，養老機構應當及時向所在地公安機關報告，提供當事方人數、具體行為、有無人員受傷等現場情況，并保護好現場，配合公安機關做好調查取證等工作。對糾紛處理過程中涉嫌違法犯罪的行為，將依法予以打擊。（記者王倩）