首都之窗網(wǎng)站11月初改版上線(xiàn)，“搜索”欄在首頁(yè)上非常醒目。 本版圖片均為官網(wǎng)截圖

首都之窗網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置個(gè)人辦事、企業(yè)辦事、辦事熱點(diǎn)專(zhuān)區(qū)。

首都之窗網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置智能問(wèn)答、接訴即辦、咨詢(xún)等專(zhuān)欄。

首都之窗網(wǎng)站是北京市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，已增加微信、支付寶賬號(hào)等登錄方式，542個(gè)政務(wù)事項(xiàng)可全程網(wǎng)上辦，300多個(gè)政務(wù)事項(xiàng)可在微信、支付寶等小程序辦理。若市民“不滿(mǎn)意”將限期整改，確保件件有著落，事事有回音。登錄渠道拓展后，注冊(cè)用戶(hù)個(gè)人總數(shù)已增至970余萬(wàn)個(gè)，法人總數(shù)達(dá)184萬(wàn)多個(gè)。

新京報(bào)訊 昨日上午，北京市政務(wù)服務(wù)局召開(kāi)新聞通氣會(huì)，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北京市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳——首都之窗網(wǎng)站增加了微信、支付寶賬號(hào)等登錄方式，還推出了58個(gè)“辦好一件事”主題，542個(gè)政務(wù)事項(xiàng)可以全程網(wǎng)上辦，300多個(gè)政務(wù)事項(xiàng)可以在微信、支付寶等小程序辦理，對(duì)于市民評(píng)價(jià) “不滿(mǎn)意”的辦件，有關(guān)部門(mén)將限期整改，確保件件有著落。

看點(diǎn)1

登錄方式由3種增至8種

作為北京市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，首都之窗網(wǎng)站11月初改版上線(xiàn)。政府網(wǎng)站登錄難是一個(gè)老問(wèn)題，北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，原來(lái)，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳個(gè)人用戶(hù)只支持口令（含短信驗(yàn)證）登錄方式，法人用戶(hù)只支持口令和證書(shū)兩種登錄方式，注冊(cè)環(huán)節(jié)多、填寫(xiě)信息多，導(dǎo)致企業(yè)市民辦事登錄難。

為解決這一問(wèn)題，北京市近期重點(diǎn)引入了支付寶、微信、百度等第三方賬號(hào)快速登錄，登錄方式由原來(lái)的3種增加到8種。辦事人只要擁有微信、支付寶、百度第三方賬號(hào)，無(wú)須重新注冊(cè)，通過(guò)相關(guān)賬號(hào)掃碼或口令即可直接登錄。企業(yè)法人或法人指定人還可以在微信或支付寶小程序下載電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，使用領(lǐng)用的電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照企業(yè)即可進(jìn)行辦事登錄。

據(jù)介紹，登錄渠道拓展后，北京網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳注冊(cè)用戶(hù)個(gè)人總數(shù)已由2018年的158萬(wàn)余個(gè)增加到970余萬(wàn)個(gè)，法人總數(shù)由2018年的140余萬(wàn)個(gè)達(dá)到184萬(wàn)多個(gè)。

北京市還大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦理，開(kāi)發(fā)各類(lèi)便民應(yīng)用和輕量級(jí)小程序，方便企業(yè)群眾辦事。截至目前，已分別通過(guò)微信小程序接入373項(xiàng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用、支付寶小程序接入334項(xiàng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用、百度小程序接入389項(xiàng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用。

記者在支付寶上輸入“北京通”調(diào)出相關(guān)小程序，看到可以線(xiàn)上預(yù)約辦理出生登記、戶(hù)口遷移和注銷(xiāo)、補(bǔ)領(lǐng)換領(lǐng)戶(hù)口簿、更換身份證、掃碼乘坐公共交通等常用事項(xiàng)。在微信中搜索“北京政務(wù)服務(wù)”即可找到小程序。

看點(diǎn)2

58個(gè)“辦好一件事”主題助市民開(kāi)小店

當(dāng)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)需辦什么手續(xù)？飲品店怎么開(kāi)？如何辦理流浪犬領(lǐng)養(yǎng)？

北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)市民“辦好一件事”服務(wù)流程長(zhǎng)、材料多、看不懂等問(wèn)題，該局研究形成“上一網(wǎng)、交一表、找一人、辦一次”主題服務(wù)模式，在首都之窗網(wǎng)站“辦好一件事”專(zhuān)欄首批推出58個(gè)主題，提供主題辦事指南查詢(xún)、線(xiàn)上線(xiàn)下申報(bào)等功能，通過(guò)填報(bào)“一張表單”，完成信息一次采集，辦事人可自行選擇“政務(wù)專(zhuān)員”幫辦、代辦。

58個(gè)事項(xiàng)中既有個(gè)人辦理事項(xiàng)，也有企業(yè)辦理事項(xiàng)，包括開(kāi)理發(fā)店、開(kāi)美容店、開(kāi)藥店、開(kāi)飯店、開(kāi)飲品店、重要大街外立面裝修或改造、當(dāng)網(wǎng)約車(chē)駕駛員、領(lǐng)養(yǎng)流浪犬等等。

在推出“辦好一件事”主題的同時(shí)，相關(guān)事項(xiàng)的辦理材料、時(shí)限均大幅壓縮。北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以“我要開(kāi)中西醫(yī)診所”為例，由交9表變?yōu)榻?表、材料從58個(gè)減到36個(gè)，辦理時(shí)限從120個(gè)工作日壓縮至31個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)只跑一次。

“目前，市級(jí)和市區(qū)已有542個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦�！北本┦姓�務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以購(gòu)買(mǎi)北京市行政區(qū)域內(nèi)商品住房申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗�積金為例，改革前，需要申請(qǐng)人現(xiàn)場(chǎng)提交房屋交易網(wǎng)簽合同；改革后，公積金中心審批系統(tǒng)與市住建委北京市房屋權(quán)屬交易系統(tǒng)信息共享，實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)上審批，取得了良好的社會(huì)效益。

看點(diǎn)3

市民辦事評(píng)價(jià)“不滿(mǎn)意”將限期整改

網(wǎng)上辦事效果如何保證？北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依托線(xiàn)上線(xiàn)下政務(wù)服務(wù)大廳、政府網(wǎng)站、市民服務(wù)熱線(xiàn)、效能促進(jìn)平臺(tái)等載體，暢通企業(yè)群眾評(píng)價(jià)、投訴、舉報(bào)渠道，建立立體式、全方位企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)監(jiān)督體系，倒逼規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為、提升政務(wù)服務(wù)水平。

北京市正在建立多渠道一體化“好差評(píng)”系統(tǒng)，整合政務(wù)服務(wù)PC端、APP、小程序、實(shí)體大廳評(píng)價(jià)器等評(píng)價(jià)渠道。

這位負(fù)責(zé)人介紹，辦事人可對(duì)受理、審批、辦結(jié)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)一在辦事指南頁(yè)面公示。對(duì)于評(píng)價(jià)等級(jí)為 “不滿(mǎn)意”、“非常不滿(mǎn)意”的辦件，將限期整改，確保件件有著落，事事有回音，實(shí)現(xiàn)完整閉環(huán)管理，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾來(lái)評(píng)判。

■ 數(shù)說(shuō)

80% 【減少跑動(dòng)頻率】

今年年底前，市級(jí)行政許可事項(xiàng)平均跑動(dòng)次數(shù)由去年的1.5次壓減至0.3次以下，減少80%。

例如，市市場(chǎng)監(jiān)管局廣告發(fā)布登記事項(xiàng)，改革前，申請(qǐng)人需在遞交申請(qǐng)材料和取得審批結(jié)果兩個(gè)環(huán)節(jié)各跑一次。通過(guò)采取前段收件系統(tǒng)改造支持收取電子材料、后端結(jié)果郵政寄遞方式，改革后實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)辦理?xiàng)l件下事項(xiàng)辦理“一次不用跑”。

60% 【壓減辦理時(shí)限】

目前，北京市市區(qū)兩級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾辦理時(shí)限在法定時(shí)限基礎(chǔ)上壓減60%，事項(xiàng)受理前接件時(shí)限壓減80%。市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人舉例說(shuō)，社會(huì)保障卡補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)和換發(fā)，原來(lái)需要3周時(shí)間，現(xiàn)在壓減時(shí)限后，包括制證時(shí)間在內(nèi)，辦理僅需4個(gè)工作日，辦事時(shí)限大幅縮短。

60% 【減少申請(qǐng)材料】

減材料方面，北京市區(qū)兩級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)材料減少21000余份，精簡(jiǎn)比例達(dá)到60%。以前，市民辦理一件事平均需要提供15份材料，現(xiàn)在只需6份。

例如，護(hù)士執(zhí)業(yè)首次注冊(cè)，以前需要提交各類(lèi)材料12份，精簡(jiǎn)之后，只需要提供3份材料，即申請(qǐng)表、身份證和1張證件照就可以辦理；原來(lái)需要辦理人提供的證件復(fù)印件材料全部減掉了，只要對(duì)證件原件進(jìn)行核驗(yàn)就行了；原來(lái)需要辦理人提供的考試證明、實(shí)習(xí)證明、體檢證明、聘用證明、考核證明等等，也都不再需要群眾提供，最大限度為群眾辦事提供方便。

新京報(bào)記者 沙雪良