李淳報道 11月27日，2019年新城幸福商業年會于上海世博中心圓滿落幕。新城控股與來自全國各地的眾多品牌商家、主流媒體齊聚一堂，圍繞“幸福商業”主題，共探商業發展新風向、共筑幸福商業未來，也向外界再次直觀展示了新城控股不斷擴大的商業版圖和持續提升的商業運營實力。

新城控股集團董事長王曉松攜眾高管出席本屆新商會。王曉松在致辭中說，秉承“讓幸福變得簡單”的企業使命，新城控股于2018年首次提出幸福商業理念，致力于打造集文化、體驗、智慧和規模為一體的商業品牌。今年新城舉辦新一屆的幸福商業年會，通過浸入式洽談場景，搭建專業的商業信息交流平臺，并全面建立與各大品牌的戰略聯盟，傳播幸福理念。

新城控股集團聯席總裁陳德力則帶來了“光影幸福路”的主題演講。從1座吾悅廣場到100余座吾悅廣場的榮光，幸福之路，光影相隨。陳德力表示，在未來，新城商業將堅持“有情懷、不復制、具規模”的發展理念，打造“四個價值”(投資價值、經營價值、消費價值和平臺價值)相對平衡的幸福商業生態系統，推崇“變被動為主動，由主動到感動”的服務意識，持續提升運營管理能力，攜手更多優秀合作伙伴為幸福生活賦能。

合作共贏，共建幸福商業平臺

2019年，是吾悅廣場加速擴張、強化運營的一年。截至11月27日，新城控股已在全國范圍內開業55座吾悅廣場，至年底開業數量將達到64座，并已完成全國98座城市、120座吾悅廣場的布局規模。按照規劃，到2020年，將實現100座吾悅廣場開業。

本屆新商會期間，FAC商業精英俱樂部第二屆峰會也同步進行。FAC商業精英俱樂部是新城控股于2017年10月正式發起成立的合作交流平臺，并于2018年9月19日舉辦首屆峰會，是國內迄今匯聚最多品牌代理商的精英聯盟。FAC商業精英俱樂部廣泛吸納行業內最具影響力的代理商，旨在搭建專業化的商業信息交流平臺。借助該平臺，新城商業期望與來自全國各地的精英代理商們，更高效地溝通交流、更便捷地共享資源、更密切地合作，共繪未來商業藍圖。

FAC商業精英俱樂部第二屆峰會舉行了新一屆副會長和理事成員的任命儀式。理事代表三亞陽光麗雅服飾公司董事長李梅在發言中說，FAC商業精英俱樂部的不斷壯大，彰顯了新城商業的發展實力。

活動當天，新城控股還發布了FAC商業精英俱樂部2020年全年活動規劃，將為FAC商業精英俱樂部成員打造至少4場有深度、高品質的行業盛會。

創新進化，不斷提升幸福體驗

在探索幸福商業的道路上，新城控股持續打造多元業態。2019年新商會上，新城商業同步舉辦創新業態發布會，隆重推出了其自主打造的吾悅菜場、吾悅珠寶城、吾悅運動城、吾悅兒童城四大創新業態，并在現場舉辦了盛大的簽約儀式。

新城商業通過深度分析顧客的購物行為，經過一系列的嘗試和思考，推出四大創新業態，吾悅廣場得以再次進化。新城控股集團商業開發事業部設計研發中心總經理余效恩介紹：“我們希望顧客在購物的過程中能夠誘發起感官上的深度感知，引發心靈的觸動與共鳴，進而轉化為實際的消費力，同時也滿足甚至超越顧客期待的服務，增加其對購物中心的黏性，為其他的業態帶來更多的客流和消費轉化。”

以吾悅菜場為例，吾悅菜場摒除傳統超市冷淡的售賣方式，告別傳統菜場臟亂現象，重塑菜場本身的市井風情。吾悅菜場從客戶的維度探究需求，讓設計不再流于形式，讓商業更好服務于客戶，旨在與城市中每一個居民共享生活之美。

余效恩表示，未來吾悅廣場將更加關注內涵式增長，關注購物中心場所功能的發揮。為得到消費者的認可和欣賞，增強消費者參與互動的意愿，購物中心可以通過空間環境、品牌組合、服務手段、現場體驗的協同塑造，更深地走進消費者的精神世界，從而達成黏性更強的情感吸引。

智慧科技，持續賦能幸福商業

大數據、人工智能等新一代信息技術不斷普及的當下，新城控股正依托科技力量構建智慧商業、打造“智慧商場”，以此為商業賦能，創造智能化商業消費體驗。

建立在過往吾悅廣場智慧技術探索和應用基礎上，今年10月18日開業的常州天寧吾悅廣場是新城商業的第一座“智慧商場”。天寧吾悅廣場創建了360°環繞視聽、刷臉申請會員、停車位導航系統以及智能定位導航等智慧維度，通過大數據平臺實現線上線下商業互相滲透、全面貫通，在提升購物中心運營水平的同時，賦予消費者更好的購物體驗。

目前，新城控股已積極推進微信智慧停車場、人臉識別和銷售采集系統等智能科技在各地吾悅廣場的推廣和運用，在提升客戶消費體驗的同時，為品牌商家精準賦能，并進一步提升整個商場的運營管理水平，實現消費者、商家和商場的三方共贏。

打造幸福作品、成就幸福規模、推行幸福服務、傳遞幸福價值……在消費變革和科技發展的新背景下，新城控股正以“幸福商業”為著力點構建新的運營模式，努力實現投資價值、經營價值、消費價值和平臺價值的統一，確保價值鏈上投資者、品牌商家、消費者和經營者每一個人都能切身感受到幸福，在持續優化商業生態系統的同時，助力中國商業地產進階升級。