買(mǎi)房子是老百姓生活中的一件人生大事，服務(wù)水平的好壞直接影響著消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)服務(wù)人員乃至企業(yè)的評(píng)價(jià)和印象。居理新房致力于為購(gòu)房者打造一站式購(gòu)房平臺(tái)，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)高學(xué)歷咨詢師服務(wù)模式。近日，居理新房客服獲得一位地產(chǎn)公司從業(yè)十余年的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)點(diǎn)贊，該用戶在體驗(yàn)了之前沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的專業(yè)服務(wù)后，對(duì)居理的服務(wù)感到滿意，希望更多人能體驗(yàn)到居理的服務(wù)。

目前，居理新房擁有超過(guò)2000名專業(yè)的高學(xué)歷咨詢師，100%本科學(xué)歷，畢業(yè)于“211”、“985”等重點(diǎn)高校的比例達(dá)到42%。通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，這些高學(xué)歷的咨詢師為用戶提供從找房、看房、認(rèn)購(gòu)等全流程的專業(yè)咨詢服務(wù)。同時(shí)，咨詢師的績(jī)效直接與用戶滿意度掛鉤，最大化滿足年輕以及高凈值人群對(duì)購(gòu)房體驗(yàn)的高要求。

對(duì)消費(fèi)者而言，動(dòng)輒數(shù)百萬(wàn)、上千萬(wàn)的購(gòu)房舉動(dòng)是一件高成本的行為。如何買(mǎi)得安全、買(mǎi)得安心，成為影響房產(chǎn)交易體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。除了高學(xué)歷咨詢師的專業(yè)服務(wù)之外，為了讓購(gòu)房者沒(méi)有后顧之憂，居理新房針對(duì)全國(guó)各個(gè)城市的特點(diǎn)，陸續(xù)推出了“低價(jià)保障”、“信息保真”、“五證保全”、“免費(fèi)專車(chē)”、“有問(wèn)必答”、“服務(wù)0騷擾”、“百萬(wàn)家財(cái)險(xiǎn)”、“維權(quán)協(xié)助”等多重保障，全方位保障購(gòu)房者的各項(xiàng)權(quán)益，讓整個(gè)交易流程無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。

例如，基于“低價(jià)保障”服務(wù)，居理新房全力為用戶爭(zhēng)取優(yōu)惠低價(jià)，并且保障每一筆交易都公開(kāi)透明，買(mǎi)貴差額賠付。基于“信息保真”服務(wù)，居理新房將不僅保障房源真實(shí)存在，更保障信息真實(shí)準(zhǔn)確，假一賠百元。此外，居理新房在北京地區(qū)還特別推出了“定金退還”服務(wù)，如果用戶對(duì)已付下定金的房源不滿意，居理新房將協(xié)助退還定金。

依托高學(xué)歷咨詢師以及諸多人性化的服務(wù)保障，居理新房贏得行業(yè)和用戶的廣泛認(rèn)可，與全國(guó)超過(guò)2000個(gè)開(kāi)發(fā)商形成合作，擁有超過(guò)500萬(wàn)字的真實(shí)用戶好評(píng)，用戶滿意度達(dá)99.8%，房產(chǎn)交易NPS（客戶凈推薦值）超過(guò)60。截至目前，居理新房業(yè)務(wù)范圍已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、重慶、蘇州、杭州、武漢、青島等數(shù)十個(gè)城市，2019年度GMV預(yù)計(jì)超300億。