騰訊官方公眾號《新聞哥》近日正式道歉。此前針對劇集《慶余年》超前點播會員事件，《新聞哥》在22日發文《中國人不配擁有精神生活！不配！》，引發激烈爭議。

　　按騰訊視頻運營模式，每月繳費的VIP會員，享有減免廣告時間、比普通用戶提前看6集電視劇等權利。而在新劇《慶余年》播出時，騰訊視頻、愛奇藝兩大平臺又有新動作，VIP會員額外多花50元，就能比其他會員再多看6集。

　　對由此招致的“吃相難看”等批評，《新聞哥》在文章中反駁，“用戶支持盜版，拍爛劇被罵，拍好劇收費也要被罵。這，就是中國內容市場的現狀。這，就是中國人根本不配擁有精神生活的現實！說到底，中國人不配。”這樣的群嘲，很快遭到網友猛烈批評。23日，《新聞哥》刪除了原文并發表致歉，致歉稱：該文無論是標題，還是觀點、措辭，均嚴重失當。即日起撤換公眾號當值負責人，并對本文相關編輯進行停職處理。

　　其實“超前點播”的理念一點也不超前，說穿了不過是如今社會上常見的營銷手段“焦慮經濟”。無論是不讓孩子輸在了起跑線上，還是讓追劇贏在起跑線上，讓人們為自己的焦慮心理買單，本質上并無區別。而這容易帶來一種“劇場效應”：劇場里一個人踮腳想看得更清楚，于是坐后排的只能紛紛跟著踮腳，人人累得夠嗆，誰也沒占到便宜。

　　在不愛追劇的朋友眼里，不管VIP還是VVIP都是浮云，反正一個都不買。所以覺得心靈受傷有意見的，更多是那些優質客戶、已經付費的會員。他們未必在乎再多付一點，在乎的是VIP式樣受優待被尊重。然而看上去，網劇播放平臺似乎并未把VIP真正當成貴賓，不追加付費的話，不僅顯得比VVIP低一等，甚至還會受到“不配看好電視劇”的鄙視，倒成了花錢買罪受。

　　互聯網企業靠科技創新和優化用戶體驗，并通過提供差異化套餐，以賺取更多利潤，這無可厚非。問題是在超前點播會員事件中，能發現任何技術和服務含金量么？電視劇還是那個電視劇，清晰度還是原來的清晰度，人們能看到的，不過是后臺點一點快放或慢放而已。

　　陳開 專欄