窗口單位代表著城市的形象，是一個城市文明程度的縮影，也是我市創建全國文明城市提名城市的重要載體。近日，本臺記者走訪市中醫院發現，該院結合行業特點，規范服務行為，創文工作有聲有色。

　　走進市中醫院，記者看到，這里衛生干凈整潔，車輛停放整齊有序，大型宣傳欄、宣傳版面隨處可見，在醫院內部，有20多處創文宣傳和公益廣告，內容涉及醫德建設、誠信建設、文明服務、行業規范等，創文氛圍濃厚。

　　市民賈宏彥：中醫院衛生做的確實很好，很細，不管是走廊還是電梯，上下走道打掃的都很干凈。這樣走到哪都感到舒服。帶佩帶的志愿者，人家很細心，工作也很周到，不管你到那個崗位上，人家志愿者都給你引導的很得體。

　　在創文工作中，市中醫院加強志愿服務，按照“方便、實用、熱情、周到”的原則，在門診、住院大廳等就診人群密集場所設立志愿服務站，配備了電子體重計、電子血壓計、復印機等，還為群眾提供輪椅、免費開水服務，方便群眾就醫。對于這些變化，市民們都看在眼里。

　　市民李忠堂：給病號提供養生茶呀菊花茶呀，確實做的不錯，提供輪椅，上下電梯讓推著上，這都是實實在在的。在服務方面，底下設的有服務臺，有引導人員，來到（醫院）不知道哪個科室在哪，問個問個啥，有些親自給你領到那，有些你像服務臺辦理有的服務手續，直接給你解決病號來回跑各項困難吧，這是做的都比較到位的。

　　市中醫院院長郭輝：創文工作開展以來，我院營造良好的創文氛圍，在醫院顯著制作宣傳版面，組織全體員工學習創文知識，大力宣傳社會主義核心價值觀，助推創文工作開展。二是大力開展文明志愿者服務活動。導診臺、收費室、醫保辦、門診科室為就醫群眾提供文明服務活動，方便群眾就醫。三是按照行業規范開展診療服務活動，為群眾提供優質、高效的醫療服務。通過一系列創文工作的開展，為群眾提供良好的就醫和醫療服務。（王楠劉暢）