市民正在使用訴訟服務一體機

　　為深入踐行以人民為中心的理念，滿足人民群眾日益增長的司法需求，近日，溫江法院建成成都市首家“24小時自助法院”并正式運行，提供全天候的訴訟服務。現在，當事人可以不拘泥于工作時間，一天中隨時都可以前往申請立案。

　　記者看到，溫江法院“24小時自助法院”位于大門外部右側，于今年7月開始籌劃，11月底建成，12月陸續引進了智能云柜、自助繳費機等各類自助服務終端機器。當事人可隨時通過刷身份證進行人證合一驗證，自助辦理立案信息填報、訴訟費繳納等業務，還可在自助終端機上進行案件風險評估、預約查檔、轉遞材料等，全程自主操作，不受時間限制。同時，“24小時自助法院”還為當事人提供了訴前解紛方式選擇，拓寬了訴源治理渠道，節約了時間成本和訴訟成本。

　　目前，溫江法院是全市唯一一家訴訟服務24小時“不打烊”的法院，旨在借用大數據、云計算等信息技術手段，在司法為民方面實現“三個延伸”：一是服務平臺由實體向網絡延伸，“24小時自助法院”引入了訴訟服務自助設備，可為當事人提供立案申請網上遞交、訴訟材料網上傳輸等服務，實現了線上辦理與實體大廳的深度融合；二是服務時間由工作時間向24小時延伸，“24小時自助法院”突破線下服務固定工作時間限制，將大部分線下操作的業務延伸到工作時間以外辦理，為當事人提供全時段的服務；三是服務空間由法院訴訟服務大廳窗口辦理向法院外部自助辦理延伸，“24小時自助法院”作為訴訟服務中心的延伸，又區別于傳統的訴訟服務中心模式，將窗口業務移植到院外自助辦理，擴展了服務空間，實現了窗口業務的平移。

　　“建設‘24小時自助法院’是我院結合‘不忘初心、牢記使命’主題教育，不斷優化便民利民訴訟服務模式的一大新舉措，通過拓展法院提供司法服務的平臺、時間和空間，在方便當事人的同時也提升了訴訟效率，節約了訴訟成本。”溫江法院副院長馬克西介紹道。”本報記者 晨迪 文/圖